ICS 07.060 CCS A 47 63 青海省 地方标准 DB 63/T 2465—2025 决策气象服务效益评价 2025 - 09 - 24发布 2025 - 11 - 01实施 青海省市场监督管理局 发布 DB 63/T 2465 —2025 I 目次 1 范围 ................................ ................................ ................. 3 2 规范性引用文件 ................................ ................................ .......3 3 术语和定义 ................................ ................................ ........... 3 4 评价主体及频次 ................................ ................................ .......3 5 评价内容 ................................ ................................ ............. 3 6 评价方法 ................................ ................................ ............. 4 7 评价等级 ................................ ................................ ............. 5 附录A（资料性） 决策气象服务效益评价示例 ................................ ............... 8 参考文献 ................................ ................................ .............. 11 DB 63/T 2465 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由青海省气象标准化技术委员会提出。 本文件由青海省气象局归口。 本文件起草单位：果洛藏族自治州气象局、青海省气象台。 本文件主要起草人：贾绪芝、伏洋、刘雪梅、白文珊、刘金青、刘芯蒙、才让罗加、杨斌胜、索南 措、徐天文、张芳。 本文件由青 海省气象局监督实施。 DB 63/T 2465 —2025 3 决策气象服务效益评价 1 范围 本文件规定了决策气象服务效益评价的术语和定义、评价主体及频次、评价内容、评价方法、评价 等级等内容。 本文件适用于气象部门开展的决策气象服务效益评价。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 决策气象服务 为各级政府科学决策提供的气象信息服务。 [来源： GB/T 27961 —2011，2.2] 决策气象服务满意度 各级政府使用气象服务产品或接受气象服务后，对气象服务信息的准确性、及时性、实用性以及发 挥的作用等方面满意程度的评价，简称满意度。 决策气象服务期望度 各级政府使用气象服务产品或接受气象服务后，对气象服务信息的准确性、及时性、实用性以及在 发挥的作用等方面提出期望程度的评价，简称期望度。 4 评价主体及频次 评价主体 各级政府指挥生产、组织防灾减灾救灾、环境保护和气候开发利用等决策部门的决策者、相关工作 人员或第三方评价机构。 评价频次 服务结束后，可按需求开展评价。 5 评价内容 DB 63/T 2465 —2025 4 评价指标 满意度、期望度评价指标见图 1，若对二级指标有特殊需求可构建三级指标，由此类推。 图1 决策气象服务满意度、期望度评价指标 评价分值 评价信息的每项指标后 均设置满意度和期望度，满意度分为不满意、满意、非常满意三级，对应分 值依次为0.0～1.0分、1.1～2.0分、2.1～3.0分（保留 1位小数）；期望度分为没有期望、期望、非常 期望三级，对应分值依次为 0.0～1.0分、1.1～2.0分、2.1～3.0分（保留 1位小数）。具体方法见 7.2， 评价示例见附录 A。 指标样本 5.3.1 样本数量 以一个部门或一个单位为一个评价单元，每个评价单元（见评价主体）的样本数量不少于 3个且评 价样本总数量不少于 50个。 5.3.2 样本的发放和回收 评价样本可按需发放和回收， 有效回收样本至少为回收样本数的 80%。 6 评价方法 初始平均评价值 6.1.1 满意度初始平均评价值见公式（ 1）。 𝑆𝑟=∑ 𝑋𝑖𝑘 𝑖=1 𝑘 ································ ································ ············ (1) 式中： 决策气象服务满意度、期望度评价指标 需 求 时间 内容 质 量 社会效益 覆盖度 决 策 气 象 服 务 必 要 性决 策 气 象 服 务 关 注 度及 时 性天 气 气 候 预 测 预 报农 业 生 态 气 象 预 测 预 报森 林 草 原 生 态 预 测 预 报气 象 灾 害 风 险 预 测 预 报准 确 率提 前 量针 对 性可 用 性直 接 经 济 价 值间 接 经 济 价 值生 态 价 值公 信 力渠 道 种 类受 众 群 体DB 63/T 2465 —2025 5 𝑆𝑟 —— 满意度初始平均评价值； K —— 被调查者总个数； 𝑋𝑖 —— 第i位被调查者的满意度评价值。 6.1.2 期望度初始平均评价值见公式（ 2）。 𝐸𝑟=∑ 𝑌𝑖𝑘 𝑖=1 𝑘 ································ ································ ············ (2) 式中： 𝐸𝑟 —— 期望度初始平均评价值； k —— 被调查者总个数； 𝑌𝑖 —— 第i位被调查者的期望度评价值。 层次分析法（ AHP法） 将指标满意度、期望度初始平均评价值依据指标（见图 1）逐级向上构造判断矩阵并计算，得一级 指标满意度和期望度评价值，方法如下： a) 构造判断矩阵：将每个至少包括 2项指标的指标体系构建出一个判断矩阵，矩阵中不同指标 A1、A2相互进行重要性判断，当 A1比A2重要时，重要性标度为 a12，当A2比A1重要时，重要性 标度为a21,即：1/a12； b) 计算矩阵中每一行元素的乘积； c) 计算每一行元素乘积的 n次方根 Wi； d) 求特征向量，见公式（ 3）； e) 矩阵一致性检验。 𝑊𝑖=𝑊𝑖 ∑ 𝑊𝑖𝑛 𝑖=1 ································ ································ ··········· (3) 式中： 𝑊𝑖 —— 特征向量； 𝑖 —— 矩阵中每一个指标； 𝑛 —— 矩阵中指标的总个数； 𝑊𝑖 —— 矩阵中每一行元素乘积的 n次方根。 7 评价等级 评价矩阵 以满意度、期望度为基本参数坐标构建决策气象服务效益评价矩阵，满意度指数用 6项一级指标满 意度评价值表示，期望度指数用 6项一级指标期望度评价值表示。 矩阵分区 按满意度、期望度为纵横坐标分为 5个分区。即一区、二区、三区、四区和五区（见图 2）。 DB 63/T 2465 —2025 6 图2 决策气象服务效益评价矩阵 效益评价 依据一级指标在评价矩阵中 的分布，决策气象服务效益等级分为一般、较好、好和优四级（详见表 1），评价示例见附录 A。 表1 决策气象服务效益评价 三区 四区 五区 一区 二区 三区 三区 四区 二区 一区 二区 三区 四区 五区 5 3 2 1 5 3 2 1 5 3 2 1 5 3 2 1 5 3 2 1 一 区 1 一 般 一 般 较 好 较 好 较 好 3 一 般 一 般 一 般 一 般 较 好 4 一 般 一 般 一 般 一 般 一 般 5 一 般 一 般 一 般 一 般 一 般 二 区 1 一 般 一 般 较 好 好 好 3 一 般 一 般 一 般 较 好