ICS 03.080 CCS A12 4301 长沙市 地方标准 DB4301/T 10—2025 重点区域公共停车场管理规范 Specification for management of public parking lots in key areas 2025 - 09 - 29发布 2025 - 11 -01实施 长沙市市场监督管理局 发布 DB4301/T 10 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 总则 ................................ ................................ ............... 1 5 运行管理要求 ................................ ................................ ....... 2 6 服务管理要求 ................................ ................................ ....... 3 7 安全与应急管理要求 ................................ ................................ . 5 参考文献 ................................ ................................ .............. 7 DB4301/T 10 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由长沙市停车产业协会提出。 本文件由长沙市重大交通设施建设事务中心归口。 本文件起草单位：长沙市停车产业协会、长沙市重大交通设施建设事务中心、湖南经纬标准化事务 所（有限合伙）、长沙静态交通投资运营有限公司、厦门路桥信息股份有限公司。 本文件主要起草人：刘巍峰、谢诗莺、肖冠雄、李子祺、熊文革、熊达鑫、江建红、周巧、熊毅、 张贻分、吴福森、林勇泉、夏天、王寒彬、李传耀、李烨、徐光明、岑学楷。 DB4301/T 10 —2025 1 重点区域公共停车场管理规范 1 范围 本文件确立了重点区域公共停车场（以下简称“停车场”）管理的总则，规定了运行管理、服务管 理、安全和应急管理要求。 本文件适用于重点区域公共停车场的管理，其他区域公共停车场可参照实施。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而 构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 3096 声环境质量标准 GB 8978 污水综合排放标准 GB/T 50067 汽车库、修车库、停车场设计防火规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 重点区域 key areas 因功能定位、交通流量或公共服务需求等原因导致停车供需矛盾突出需重点管理的区域。 注： 重点区域通常包括交通枢纽、核心商圈、热门景点、医院、学校和老旧小区等。 公共停车场 public parking lot 位于道路红线以外的独立占地的面向公众服务的停车场和由建筑物代建的不独立占地的面向公众 服务的停车场。 [来源：GB/T 51149 —2016，2.0.6，有修改 ] 停车诱导 parking guidance 以电子显示屏等为信息载体、实时发布停车场方位、车位数等信息以诱导车辆选择停车场的行为。 [来源：GB/T 26770 —2011，3.1] 区域停车诱导 region parking guidan 在一定区域内，实时发布停车场方位、车位数等信息 以诱导车辆选择停车场的行为。 [来源：GB/T 26770 —2011，3.2] 4 总则 服务优先，规范管理 DB4301/T 10 —2025 2 坚持以服务为导向，提升停车服务的规范化与专业化水平。 智能高效，信息互通 应用智能化技术手段， 推进停车数据实时采集、 互联共享与动态发布， 提升管理效率和服务便捷性。 安全第一，预防为主 完善日常安全巡检、消防管理和应急处理机制，保障人员、车辆及场站安全。 分类施策，综合治理 结合区域特征实行差异化治理，系统优化停车秩序和区域交通环境。 5 运行管理要求 人员 5.1.1 停车场经营者应对停车管理员进行专业培训，培训内容包括但不限于： a) 相关法律法规、政策、标准和管理制度； b) 停车引导、出入口疏导、巡查和收费管理等服务要求； c) 停车纠纷、消防、安全和应急等事件处理要求。 5.1.2 停车管理员上岗时应着工作服装或佩戴易于辨识的统一标识，服装应干净整洁。 5.1.3 停车管理员提供服务时应采用统一规范的手势，使用文明用语。 5.1.4 未安装电子计时收费系统的路侧停车场应配备满足运行管理需要的停车管理员。 制度 停车场经营者应建立人员、档案、服务和安全等管理制度。制度应明确责任人、主要工作程序和岗 位职责。 环境卫生 5.3.1 靠近居民区、学校、医院和办公场所的停车场宜有降噪措施，停车场环境噪声应符合 GB 3096 的规定。 5.3.2 应保持停车场排水畅通，窨井盖无破损堵塞，污水排放应符合 GB 8978的规定。 5.3.3 应定期清扫停车场，保持停车场整洁。宜配置垃圾分类收集容器。 信息公示 5.4.1 停车场经营者应将经营执照、备案证明、服务质量等级等相关证件悬挂于停车场显著位置。 5.4.2 停车场入口应设置机动车停车场标牌、潮汐停车标识（如有）、收费价目牌和公示牌。公示牌 内容应至少包括经营者名称、开放时间、服务电话和监督举报电话，宜包括可停车型。 5.4.3 应采取多种形式告知驾驶员 以下信息： —— 收费标准； —— 停车秩序（包括服从引导、有序停放、爱护设施和环境卫生等）； —— 安全须知（包括禁带易燃、易爆、有毒、放射性或有污染物品，不在场内吸烟、使用明火、 修车、试车、练车，锁好车辆门窗、妥善保管财物和停车凭证等）。 信息化 DB4301/T 10 —2025 3 5.5.1 应将过车数据、剩余车位数、总车位数、车场位置等数据接入统一的城市智慧停车平台，数据 接入质量应符合城市智慧停车平台接入要求。 5.5.2 采用信息化管理时，宜具备以下功能： —— 支持电子支付、无感支付及车位预约； —— 异常预警功能，包括但不限于将设备故障、长时间占用车位 (如超24小时未挪车 )等异常情 况自动推送至城市智慧停车平台。 文化建设 宜将文旅宣传等元素与停车场氛围融合，利用电子显示屏、宣传栏等展示湖湘文化、城市或区域特 色。 6 服务管理要求 区域停车诱导 6.1.1 停车场宜配备与区域停车诱导系统联网适应的设备和日常信息处理系统，将停车信息并入区域 内停车诱导系统，做好系统日常维护工作，并建立信息实时校验机制，确保并入区域内停车诱导系统信 息的准确率。 6.1.2 停车场可通过电子显示屏、 APP、小程序、车载导航等多渠道发布停车诱导信息，内容包括但不 限于： a) 停车场位置； b) 可停车位数量； c) 残疾人车位、充电车位等特殊车位余 量； d) 预计入场等待时间 (基于当前车流量计算 )； e) 推荐入场路线 (避开周边拥堵路段 )。 场内停车引导 6.2.1 停车场地面应清晰标示车行引导线，有多个出口且连接多条道路的宜设置指路标志；大型、特 大型停车场内应划分停车区域，宜使用颜色、编号或标志物等方式予以标识。 6.2.2 停车场经营者应根据本区域车流量具体情况制定车辆引导或指挥服务流程。 6.2.3 停车管理员应了解停车场停车位实时情况，快速为驾驶员提供空余停车位信息指引。在车辆停 放的高峰时段停车管理员应现场引导或指挥，宜为停车不熟练的驾驶员提供停车指导。 6.2.4 路侧停车管理员应引导车辆进出场，并 指挥车辆按顺序、顺向停放。 出入口疏导 6.3.1 停车场经营者应根据本区域车流量具