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ICS 03.080.30 CCS A 12 DB 11 北京市地方标准 DB11/T 630—2025 代替 DB11/T 630—2009 美容服务质量要求 Quality requirements for beauty service 2025 - 09 - 23发布 2026 - 01 - 01实施 北京市市场监督管理局 发布 DB11/T 630—2025 I 目次 前言.................................................................................. II 1 范围................................................................................. 1 2 规范性引用文件 ....................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................... 1 4 总体要求 ............................................................................. 1 5 护理美容 ............................................................................. 3 6 修饰美容 ............................................................................. 4 7 纹饰美容 ............................................................................. 5 8 仪器护理 ............................................................................. 5 9 接待咨询服务 ......................................................................... 6 参考文献 ............................................................................... 7 DB11/T 630—2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替 DB11/T 630—2009《美容服务质量要求》,与 DB11/T 630—2009相比,除结构调整和 编辑性改动外,主要技术变化如下: ——增加了总体要求(见第 4章); ——更改了护肤美容,调整为面部护理、身体护理(见 5.1、5.2,2009年版的第5章); ——更改了 SPA水疗美体,调整为 SPA水疗和美体塑形(见5.3、5.4,2009年版的第6章); ——增加了修饰美容(见第 6章); ——更改了化妆美容,调整为化妆造型(见6.4,2009年版的第3章); ——增加了仪器护理(见第 8章); ——增加了接待咨询服务的相 关要求(见第 9章); ——删除了足部按摩(2009年版的第7章)和美容按摩(2009年版的第8章)。 本文件由北京市商务局提出并归口。 本文件由北京市商务局组织实施。 本文件起草单位:北京市美发美容行业协会、北京俪品企业管理有限公司、北京养心堂化妆品有限 公司、北京锦诚兴业商贸有限公司 、北京东方名剪美容美发连锁有限公司、北京木北企业管理有限公司、 润芳可(北京)科技有限公司、美数智联(北京)科技有限公司。 本文件主要起草人:马文君、陈桂钦、姚晏頔、爱新觉罗•川、蔡宏劼。 本文件及其所替代文件的历次版本发布情况为: ——DB11/T 100—1998; ——DB11/T 630—2009; ——本次为第二次修订。 DB11/T 630—2025 1 美容服务质量要求 1 范围 本文件规定了美容服务的总体要求、护理美容、修饰美容、纹饰美容、仪器护理、接待咨询服务 等 要求。 本文件适用于各类美容服务企业。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件, 仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本 文件。 GB 5296.3 消费品使用说明 化妆品通用标签 GB 7916 化妆品卫生标准 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分:标志 GB 15979 一次性使用卫生用品卫生要求 GB 37487 公共场所卫生管理规范 GB 37488 公共场所卫生指标及限值要求 GB 37489.5 公共场所设计卫生规范 第5部分 美容美发场所 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 美容 beauty care 根据顾客的需求,结合皮肤特点和身体情况,运用手法技术、仪器设备,并借助化妆、美容护肤等 产品,为其提供面部及身体的护理美容、修饰美容、纹饰美容 等专业服务。 3.2 美容师 beautician 从事顾客面部护理、身体护理和美化修饰容 颜的人员。 [来源:GZB 4-10-03-01(2018年版),1.3] 4 总体要求 4.1 服务环境 4.1.1 美容企业应拥有合法注册经营的场地,达到消防安全要求。 4.1.2 美容企业经营面积和功能分区应符合 GB 37489.5的要求。 DB11/T 630—2025 2 4.1.3 基本设施、设备齐全,应符合GB 37489.5的要求。 4.1.4 地面应采取防滑措施,安全通道应保持畅通 ,有应急疏散示意图,配备应急照明设备。 4.1.5 应按消防规定配备消防安全设施和器材,设置消防安全标志且应符合GB 13495.1的要求,并放 置在指定地点,消防设施和器材完好、有效。 4.2 服务场所 4.2.1 服务场所应通风良好、整洁干净。 4.2.2 服务场所应温度适宜(控制在24℃~26℃)、安静舒适,有相对独立的服务区域,满足顾客对 私密性的需求。 4.2.3 护理房间应具备可调节明暗的光源。 4.2.4 护理房间内应配备合格的护理产品和设备工具,用品、用具的陈列合理有序,摆放整齐。 4.2.5 服务场所可提供适合顾客舒缓放松的背景音乐。 4.2.6 服务场所可向顾客提供茶水等饮品。 4.3 卫生消毒 4.3.1 服务场所明显位置应悬挂有效期内的卫生许可证。 4.3.2 服务场所的卫生管理应符合GB 37487、GB 37488中相关规定。 4.3.3 服务场所应设立消毒间,符合GB 37489.5的要求,配备检验合格的消毒设施设备及用品。 4.3.4 消毒制度应张贴上墙,做好每日消毒记录。 4.3.5 美容仪器及器械应定期消毒,并保持清洁状态,防止交叉感染。 4.3.6 顾客使用的毛巾、床单、盖被、拖鞋等物品应一客一换一消毒。 4.3.7 一次性使用的卫生用品应符合GB 15979的规定。 4.3.8 服务过程中使用的美容产品,应符合GB 7916、GB 5296.3的要求。 4.3.9 服务人员正确佩戴口罩;与顾客说话时保持适当距离,为顾客做护理前,应对仪器设备进行消 毒,洗净并消毒双手。 4.4 服务人员要求 4.4.1 应每年进行健康体检,取得健康合格证明。 4.4.2 应仪表端庄,仪态大方,举止得体,按规定统一着装,佩戴工牌。 4.4.3 应了解企业的经营管理制度,具备职业道德规范。 4.4.4 应经企业岗前培训合格后方可上岗,并定期进行行业技能培训。 4.4.5 应熟知本岗位的服务项目、服务流程、质量标准、岗位职责要求等。 4.4.6 应使用礼貌用语,清晰规范、易于理解。 4.5 管理要求 4.5.1 美容企业应具备设施设备管理制度、卫生消毒及防疫管理制度、消防安全及应急制度。 4.5.2 应明示营业时间、服务项目、收费标准等内容,按公示的收费标准收费,发行预付卡的应严格 执行预付卡相关法规要求。 4.5.3 应建立员工管理制度和培训制度。 4.5.4 应具有各项服务的操作程序、质量标准、服务规范。 4.5.5 应建立顾客档案管理制度,完整保存顾客档案。 4.5.6 应建立顾客售后服务制度,进行美容质量跟踪。 DB11/T 630—2025 3 5 护理美容 5.1 面部护理 5.1.1 应根据顾客皮肤检测的结果,选择适合的护理产品、美容仪器设备。 5.1.2 护理前应与顾客进行有效的沟通,告知其护理所需的护肤用品、仪器设备、护理流程和护理时 长。 5.1.3 面部护理的操作应熟练顺畅,正确使用护肤用品,安全、正确使用仪器设备。 5.1.4 穴位按压应准确,动作熟练,力度适中。 5.1.5 眼部及

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