ICS 13.100 CCS C 52 DB 11 北京市地方标准 DB11/T 2488—2025 职业紧张评估和干预技术指南 Technical guidelines for assessment and intervention of occupational stress 2025 - 09 - 23发布 2026 - 01 - 01实施 北京市市场监督管理局 发布 DB11/T 2488—2025 I 目次 前言.................................................................................. II 1 范围................................................................................. 1 2 规范性引用文件 ....................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................... 1 4 基本要求 ............................................................................. 1 5 评估................................................................................. 1 6 干预................................................................................. 3 7 效果评价与改进 ....................................................................... 4 附录A （资料性） 职业紧张相关知识的教育培训内容 ....................................... 5 附录B （规范性） 职业紧张检查量表 ..................................................... 6 附录C （资料性） 个人职业紧张状况评估 ................................................. 9 附录D （资料性） 工作场所职业紧张风险评估 ............................................ 10 附录E （资料性） 工作场所改善措施示例 ................................................ 11 DB11/T 2488—2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由北京市卫生健 康委员会提出并归口 。 本文件由北京市卫生健 康委员会组织实施。 本文件起草单位：北京市职业病防治院、中国运载火箭技 术研究院、中芯京城集成电路制造（北京） 有限公司、北方集成电路技术创新中心（北京）有限公司。 本文件主要起草人：王会宁、崔西勇、魏胜桃、牛东升、李珏、刘宝龙、邸霞、彭瑞双、马传辉、 郑昀、殷梓卿、丁晓 文、张会杰、张艳萍、崔向兰、阎腾龙、王陆阳、陈俍 。 DB11/T 2488—2025 1 职业紧张评估和干预技术指南 1 范围 本文件提出了职业紧张评估和干预的基本要求 ，评估、干预、效果评价与改进等方面的技术指导。 本文件适用于用人单位组织实施职业紧张评估和干预。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 GBZ/T 296界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 职业紧张 occupational stress 个体所在工作岗位的要求与个人的能力、资源或需求不匹配时出现的生理和心理反应，若持续存 在，可导致身心健康损害。 [来源：GBZ/T 296—2017，4.5] 4 基本要求 4.1 用人单位应建立职业紧张评估和干预 制度，明确相应工作职责、工作内容和方法，鼓励、引导和 调动全员积极参与。 4.2 用人单位应建立由职业健康管理人员、基层管理人员、工会及劳动者代表、人力资源部门等组成 的职业紧张评估和干预工作 组织，并提供必要的心理健康咨询服务资源和环境条件。 4.3 用人单位应坚持预防为主的原则，按照计划—实施—检查—持续改进的管理方法，组织实施职业 紧张评估和干预。 4.4 用人单位应对劳动者、管理人员等开展职业紧张相关知识培训 ，培训内容见附录A。 4.5 收集或处理劳动者职业紧张相关信息时，应做好个人信息保护。 5 评估 5.1 职业紧张检查 5.1.1 检查对象与频次 5.1.1.1 用人单位可自行组织或依托外部心理健康咨询服务资源实施职业紧张检查。 5.1.1.2 检查对象应覆盖用人单位入职1年及以上的劳动者。 DB11/T 2488—2025 2 5.1.1.3 检查频次宜每年 1次，劳动者有需要时可随时进行检查。 5.1.2 检查内容与方法 采用量表调查的方法进行职业紧张检查，检查内容应符合附录B的要求，包含导致紧张的工作因素、 影响紧张的支持性因素以及紧张所致身心反应三个维度，各维度的检查指标包括： a) 导致紧张的工作因素：工作需求、工作控制、角色模糊、角色冲突、人际关系、工作不安全 感、冒犯行为和工作环境； b) 影响紧张的支持性因素：上级支持、同事支持和家人/朋友支持； c) 紧张所致身心反应：活力状况、烦躁状况、疲劳状况、焦虑状况、抑郁状况和身体症状。 5.2 个人职业紧张状况评估 5.2.1 个人各项检查指标的心理负荷评估 5.2.1.1 根据附录B的检查结果，计算各项检查指标所属条目的合计得分。 5.2.1.2 根据各项检查指标的得分高低，评估其心理负荷等级，依次分为低、较低、普通、较高和高 5级。各项检查指标的得分及其心理负荷评估分级应符合附录C.1的要求。 5.2.2 个人紧张程度评估 5.2.2.1 根据附录B的检查结果，计算各维度所属条目的合计得分。 5.2.2.2 根据各维度得分的高低，评估个人紧张程度，分为高度紧张和非高度紧张两类。个人紧张程 度评估应符合附录C.2的要求。 5.2.3 个人职业紧张评估报告 5.2.3.1 根据评估结果，以图表等简单易懂的方式形成个人职业紧张评估 报告。报告应至少包括下列 内容： a) 各项检查指标的心理负荷等级； b) 个人紧张程度； c) 劳动者自我管理的指导建议； d) 申请访谈指导的途径。 5.2.3.2 评估报告应以邮件、信件等方式直接反馈劳动者本人。 5.3 工作场所职业紧张风险评估 5.3.1 以用人单位每个部门或其他管理单元为评估对象，评估其工作场所各项检查指标的职业紧张风 险。 5.3.2 根据附录表B.1和表B.2的检查结果，计算评估对象内劳动者各项检查指标的人均得分，评估 其风险等级，分为高风险、中风险和低风险三级。各项检查指标职业紧张风险评估 应符合附录 D的要 求。 5.3.3 根据评估结果，形成工作场所职业紧张风险评估 报告。报告应至少包括下列内容： a) 评估对象基本情况； b) 各项检查指标的职业紧张风险 等级； c) 工作场所改善措施 建议。 DB11/T 2488—2025 3 6 干预 6.1 个体干预 6.1.1 自我管理 6.1.1.1 用人单位应支持劳动者根据评估报告的建议与指导内容，实施降低紧张程度的自我管理。自 我管理应包括： a) 学习掌握紧张和心理健康知识以及觉察和应对紧张的方法； b) 了解自身紧张状况； c) 主动预防、减轻或应对紧张； d) 主动向管理人员寻求支持与帮助； e) 利用心理健康咨询服务资源，寻求专业指导。 6.1.1.2 用人单位应为劳动者的自我管理提供设备设施、咨询指导、教育培训等支持条件。 6.1.2 访谈指导 6.1.2.1 用人单位应告知劳动者及时关注个人职业紧张评估 报告的结果，若被评估为高度紧张应主动 申请访谈指导。访谈指导申请宜在收到评估报告后的30日内提出。 6.1.2.2 用人单位应提供心理健康咨询室或其他心理健康咨询平台，安排具备心理健康知识和技能并 接受过相关培训的人员负责访谈指导。 6.1.2.3 访谈指导人员宜在收到申请后的7日内对申请人实施访谈指导，访谈指导内容应包括： a) 申请人的工作情况，包括工作内容与方法、工作时间、夜班次数及天数、工作负荷及工作环境 等相关信息； b) 申请人的紧张来源； c) 申请人的抑郁症状、焦虑症状等情况； d) 申请人的指导建议。 6.1.2.4 访谈指导人员应及时向用人单位提交访谈指导结果报告，报告应至少包括下列工作建议： a) 保持正常工作：无