ICS 03.080.01 CCS A 00 15 内蒙古自治区 地方 标准 DB15/T 4115—2025 质量基础设 施“一站式”服务规范 平台评价与改进 Specification for quality infrastructure one -stop service platform evaluation and improvement 2025-07-30发布 2025-08-30实施 内蒙古自治区市场监督管理局 发布 DB15/T 4115 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本原则 ................................ ................................ ........... 1 全面系统 ................................ ................................ ....... 1 注重实效 ................................ ................................ ....... 1 客观公正 ................................ ................................ ....... 2 5 评价组成 ................................ ................................ ........... 2 6 评价准备 ................................ ................................ ........... 2 评价方式 ................................ ................................ ....... 2 评价小组 ................................ ................................ ....... 2 7 评价实施 ................................ ................................ ........... 2 8 评价结果反馈与改进 ................................ ................................ . 3 结果分析 ................................ ................................ ....... 3 评价等级划分 ................................ ................................ ... 3 评价报告 ................................ ................................ ....... 3 结果反馈与改进 ................................ ................................ . 3 成文信息与保存 ................................ ................................ . 3 附录A（规范性） 质量基础设施 “一站式 ”服务平台评价表 ................................ ... 5 参考文献 ................................ ................................ ............. 10 DB15/T 4115 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由内蒙古自治区市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：包头市检验检测中心、内蒙古自治区计量测试研究院、内蒙古自治区特种设备检 验研究院、内蒙古自治区质量和标准化研究院、内蒙古自治区市场监督管理局。 本文件主要起草人：巩丽元、曹昕、潘炳全、付晓娟、丁志军、陈媛媛、王石塄、赵志刚、王勇、 李佳、薛盛同、岳艺璇、杨泽城、武丽娜、董宇、姚永强、闫婧、郭华。 DB15/T 4115 —2025 1 质量基础设施“一站式”服务规范 平台评价与改进 1 范围 本文件规定了质量基础设施“一站式”服务平台评价与改进的基本原则、评价组成、评价准备、评 价实施、评价结果反馈与改进等的要求。 本文件适用于质量基础设施“一站式”服务平台的评价与改进。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 质量基础设施 quality infrastructure 由组织、政策、相关法律与监管框架组成，是确保商品和服务质量、安全和环境可靠性的一个完整 系统，主要依赖于计量、标准、认证认可、检验检测等要素。 质量基础设施“一站式”服务 quality infrastructure one -stop service 有机融合计量、标准、 认证认可、检验检测等要素资源， 通过系统化集成、 一站式办理， 面向企业、 产业、区域特别是中小微型企业，提供全链条、全方位、全过程的质量基础设施综合服务。 质量基础设施“一站式”服务平台 quality infrastructure one -stop service platform 提供质量基础设施“一站式”服务的线下或线上平台。线下一般指提供窗口服务的实体站点，线上 一般指提供远程服务的互联网平台。 4 基本原则 全面系统 覆盖质量基础设施“一站式”服务平台（以下简称“服务平台”）运行全流程，各环节逻辑联动。 注重实效 突出特色、满足实际管理需要、聚焦实际成果。 DB15/T 4115 —2025 2 客观公正 评价过程公开透明，科学公正。 5 评价组成 服务平台评价与改进的评价组成包括：评价准备、评价实施、评价结果反馈与改进。 6 评价准备 评价方式 6.1.1 质量基础设施“一站式”服务工作开展后，应每年至少进行一次评价工作。 6.1.2 若出现紧急事件、重要管理人员变更、重要软件升级、重要硬件更新等情况， 应重启评价工作。 6.1.3 根据实际评价目的，可进行自评或由行政主管部门主导开展评价工作。 6.1.4 应采取现场评价的方式，如实填写评价表，做好评价建议及结果记录。 评价小组 6.2.1 评价小组应根据评价目的确定评价小组组成人员，评价小组人数不应少于 3人，且为奇数。 6.2.2 参与评价的人员应具备以下条件： —— 具有中级及以上技术职称或与中级技术职称相当的能力； —— 具有相应的管理知识和评价能力，熟悉服务平台运作和发展规律； —— 经过相应的培训，掌握实施评价的有关要求，能熟练运用评价方法； —— 公正客观，实事求是，遵守工作守则和保密原则； —— 评估专家组中至少有一名具有服务平台运作实际工作经验的人员。 6.2.3 在评价工作前应拟定评价组组长及成员，明确其职责、分工。 7 评价实施 评价组根据《质量基础设施“一站式”服务平台评价表》对照打分，《质量基础设施“一站式”服 务平台评价表》按照附录 A中的表A.1执行，指标及评估要点见表 1。 表1 指标及评估要点 一级指标 序号 二级指标 评估要点 基础建设 1 组织机构 组织机构和制度体系建设 2 资质水平 资质水平和能力 3 服务场所 线上线下站点建设和服务场所 4 信息化建设 线上平台服务功能、资源运行和维护情况 5 人员配置 满足工作需要的服务人员和专家资源 6 保密和信息安全 遵守安全保密相关规章制度 7 档案管理 建立服务档案并管理 运营管理 8 计量服务 提供计量检定、校准服