ICS 03.080.01 CCS A 00 15 内蒙古自治区 地方 标准 DB15/T 4113—2025 质量基础设施 “一站式”服务规范 质量教育和培训 Specification for quality infrastructure one -stop service Quality education and training 2025-07-30发布 2025-08-30实施 内蒙古自治区市场监督管理局 发布 DB15/T 4113 —2025 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 1 5 人员要求 ................................ ................................ ........... 2 6 设施设备要求 ................................ ................................ ....... 2 7 服务要求 ................................ ................................ ........... 2 服务内容 ................................ ................................ ....... 2 服务流程 ................................ ................................ ....... 3 服务评价 ................................ ................................ ....... 4 服务改进 ................................ ................................ ....... 4 DB15/T 4113 —2025 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由内蒙古自治区市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：包头市检验检测中心、内蒙古自治区市场监督管理局、广东省科学院生物与医学 工程研究所、巴彦淖尔市产品质量计量检测中心、中国机械总院标准化院。 本文件主要起草人：闫婧、李永滔、文钰、兰志东、成志平、李强、耿洪燕、丁志军、陈媛媛、李 明洋、贾凯、胡茹泽、王勇、蒋晓晖、巩丽元、郭华、高鹏。 DB15/T 4113 —2025 1 质量基础设施“一站式”服务规范 质量教育和 培训 1 范围 本文件规定了质量基础设施“一站式”服务中质量教育和培训服务的基本要求、人员要求、设施设 备要求、服务要求。 本文件适用于质量基础设施“一站式”服务提供的质量教育和培训，其他提供服务的机构可以参考 本文件。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 质量基础设施 quality infrastructure 由组织、政策、相关法律与监管框架组成，是 确保商品和服务质量、安全、环境可靠性的一个完整 系统，主要依赖于计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等要素。 质量基础设施“一站式”服务 quality infrastructure one -stop service 有机融合计量、标准、 认证认可、检验检测等要素资源， 通过系统化集成、 一站式办理， 面向企业、 产业、区域特别是中小微型企业，提供全链条、全方位、全过程的质量基础设施综合服务。 线上培训 online training 通过互联网技术，利用在线平台、视频会议软件、学习管理系统等工具，给学员提 供培训的教学方 式。 线下培训 offline training 在特定的物理场所，通过培训讲师面对面传授知识、技能和经验等，给学员提供培训的教学方式。 4 基本要求 DB15/T 4113 —2025 2 服务机构应当具备以下基本条件： —— 具有能够满足培训开展的办公场所、培训场所及配套的培训设施； —— 具备培训组织管理制度，建立组织管理机构，明确各岗位职责分工，明确工作标准； —— 具备培训讲师管理制度，明确培训讲师的任职条件，对讲师的培训效果进行评价； —— 具备财务管理制度，对培训经费保障有具体标准和规定； —— 具备安全管理制度，制定突发事件应急预案； —— 具备培训需求管理制度，通过向服务对象开展调研、走访等方式主动收集培训需求，根据培 训需求，制定相应培训计划。 服务机构还应当根据自治区产业发展、自身机构职能、技术优势、企业需求等及时调整质量教育 和培训的内容和方式。 5 人员要求 应当建立与培训规模相适应的讲师资源库，培训讲师应符合下列条件： —— 大学本科及以上学历，或具有中级以上专业技术资格； —— 具有三年以上相关专业工作经验； —— 熟悉所培训领域相关法律、法规、技术规范； —— 具备与培训内容相适应的专业技术知识和较强的语言表达能力； —— 与培训内容相适应的其他要求。 应当配备与培训规模相适应的培训管理人员，培训管理人员应当符合下列条件： —— 大学本科及以上学历； —— 具有一年以上相关专业工作经验； —— 具有良好服务意识和执行能力，熟悉培训业务，具备组织实施培训计划的能力； —— 具备良好的语言表达、沟通能力； —— 具备处置各类突发事件的能力。 应当配备与培训规模相适应的培训保障人员，培训保障人员包括但不限于： —— 后勤管理人员； —— 财务管理人员； —— 安全管理人员。 6 设施设备要求 线下培训应具有能够满足质量教育和培训开展的办公场所、培训场所和配套的培训设施。 线下培训设施设备包括但不限于： —— 办公室、会议室； —— 电脑、投影仪、 LED屏、音响、麦克风； —— 实践教学所需要的设施、设备。 线上培训应保证网络流畅。线上培训应具有所需要的网络设备、直播设备等。 7 服务要求 服务内容 DB15/T 4113 —2025 3 7.1.1 按培训方式可分为： —— 线上培训； —— 线下培训（含实践操作培训）； —— 线上培训和线下培训相结合。 7.1.2 培训内容包括但不限于： —— 各级质量管理部门组织的政策、法规宣贯； —— 产业发展趋势与风险预警； —— 智能技术赋能产业升级，新一代信息技术、新能 源、新材料、高端装备、绿色环保等领域引 进新质生产力； —— 新兴产业标准深度解析，例如信息技术、新材料、绿色环保等领域最新国家标准、行业标 准、团体标准解读； —— 良好实践案例推广应用，征集高端装备制造、有机农业生产加工、绿色环保技术等领域的认 证检测标杆案例，推广可复制的质量管理方法； —— 国家质量基础设施建设与未来产业布局，探讨质量基础设施如何支撑新材料、新能源等战略 性产业升级，构建可持续发展生态； —— 绿色科技与低碳认证专题，绿色产品认证、新能源设备检测技术、循环经济评价； —— 信用、风险、合规领域实战指南，解析市场信用评估体 系、数字化质量管理工具、跨境贸易 合规解决方案； —— 标准化和标准管理培训； —— 根据企业个性化需求定制培训，包括技术培训和实践操作培训等； —— 科普培训； —— 其他。 服务流程 7.2.1 需求分析 服务机构结合自身特点与服务优势，通过定期走访服务对象、组织产业结构调研、宣贯质量技术服 务等形式收集区域内质量技术服务需求，针对需求进行应答，为服务对象的需求匹配相应的质量技术服 务内容。 7.2.2 需求评估 服务机构根据平台发起的培训需求进行需求评估，如能满足需求则制定专属培训计划，包括培训目 标、培训内容、培训流程、培训师资、设施设备、培训对象、培训效果评价和培训成果验收等；如