ICS 03.080.30 CCS A 12 DB43 湖南省地 标准 DB43/T3092—2024 旅行社信用评价规范 Specification of credit assessment for travel agencies 2024-11-13发布 2025-02-13实施 湖南省市场监督管理局 发布 DB43/T3092—2024 目 次 前言 III 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本原则 4.1 合规性 4.2 系统性· 4.3 公正性 4.4 科学性 4.5 安全性 评价方法 5.1 评价周期 5.2 评价分类· 5.3评价流程·. 6评价内容 6.1 否决项评价 2 6.2 总分评价 附录A（规范性） 旅行社信用总分评价表 参考文献· DB43/T3092—2024 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由湖南省文化和旅游厅提出。 本文件由湖南省旅游标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：湖南省文化和旅游厅、全国工商联基础设施商会新文旅融合分会、长沙市天心阁 大数据研究院、天津易游易佳科技有限责任公司、湖南国智中创智能科技有限公司。 本文件主要起草人：张希慧、汪光富、潘家海、周树韬、黄俊晶、赵小龙、彭志凯、高翔、李白惠 子、殷欢、张志。 III DB43/T3092—2024 旅行社信用评价规范 1范围 本文件规定了旅行社信用评价的基本原则、评价内容和评价方法。 本文件适用于经营状态显示为正常的旅行社。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T22117 信用基本术语 3术语和定义 GB/T22117界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 旅行社 ttravel agency 从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游 业务或者出境旅游业务的企业法人。 3. 2 旅行社信用评价 travel agency credit rating 依据多种渠道依法依规采集旅行社信用信息，通过构建科学的评价指标体系，对旅行社履行符合相 关各方利益承诺的意愿、能力和表现的评价活动。 4基本原则 4.1合规性 遵守国家文化和旅游行业管理部门信用相关管理规定。 4.2系统性 综合考虑影响旅行社信用状况的各主要因素，全面反映旅行社的信用状况。 4.3公正性 独立、客观、公平、公正。 4.4科学性 信用评价指标数据可获取，信用评价方法可行，信用评价评分操作性强。