ICS01.040.03 A10/19 团 体 标 准 T/JSCC-002-2022 石家庄风范导购员评选规范 SelectioncriteriaforstyleshoppingguidesofShijiazhuang 2022-11-16发布 2022-12-25实施 石家庄市商业联合会发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 1前  言 本标准按照GB/T1.1—2020给出的规则起草。 本标准由石家庄市商业联合会提出并归口。 本标准起草单位：河北亿昇商务服务有限公司、石家庄市商业联合会、石家庄市财贸工会、石家庄 市商贸流通企业服务中心、石家庄北国人百集团有限责任公司、河北东明国际家具博览有限公司、石家 庄建华百货大楼有限公司、河北太和集团、石家庄玉华信誉楼百货有限公司、河北万象天成商业管理有 限公司、石家庄寅拜商贸有限公司、河北省标准化研究院。 本标准主要起草人：张香蒲、李小兵、马建辉、王振杰。 全国团体标准信息平台 2石家庄风范导购员评选规范 1范围 本文件规定了石家庄风范导购评选的基本要求、活动组织、评选流程、评选结果公示及奖励和动态 管理。 本文件适用于石家庄风范导购员的评选。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，标注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 T/CCAGM001—2022全渠道零售风范导购服务规范 T/FSLS1—2018“风范导购”评选活动工作规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 导购shoppingguides 通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的 终端业务员。 3.2 商业业态 亦称“零售业态”。零售业的经营形态或销售形式。主要包括百货店、超级市场、大型综合超市、 便利店、专业市场（主题商城）、专卖店、购物中心和仓储式商场等形式，是零售业长期演化和革命性 变革的结果。 4基本要求 4.1评选机构 全国团体标准信息平台 34.1.1行业协会、行业工会应作为评选机构开展风范导购员的评选工作； 4.1.2行业协会、行业工会开展评选工作应主动接受政府主管部门、上级工会的检查监督； 4.1.3行业协会根据评选标准和流程开展评选工作； 4.1.4评选工作应在行业协会、行业工会官网，以及主办单位认可的第三方平台，对评选情况和结果进 行投票和公示。 4.2评选对象 4.2.1石家庄辖区内百货店、家具家居店、便利店、专卖店、超市、商品批发市场、商业综合体、购物 中心和仓储式商场等商业企业导购人员； 4.2.2活动主办方认可的新业态导购人员。 4.3申报条件 4.3.1企业申报条件 4.3.1.1申报企业应符合本文件4.2条的规定； 4.3.1.2应具有良好的社会形象，诚信经营； 4.3.1.3近一年内没有受到行政处罚； 4.3.1.4近一年内未发生重、特大安全责任事故和公共群体事件； 4.3.1.6无重大信用违约等不良记录。 4.3.2风范导购申报条件 4.3.2.1导购员应热爱本职工作，热情服务，文明待客，诚实守信； 4.3.2.2导购员应在申报企业从事导购工作半年及以上； 4.3.2.3导购员没有受到刑事或行政处罚。 4.4评选原则 4.4.1本着政府主导、协会组织、企业参选、大众参与的原则，开展评选工作； 4.4.2本着公平、公正、公开的原则对申报的导购员进行评选。 5活动组织 5.1组织架构 5.1.1由政府主管部门、行业工会、行业协会、相关媒体作为活动主办方； 5.1.2设立秘书处，负责协调活动各相关方，保证活动有序开展。 5.2形象及主题设计 5.2.1根据活动的要求，应对评选活动的主题色、字体、背景板、形象代言、活动公告、评选活动的 公示等内容进行整体设计，并在一定时间内保持一致性； 全国团体标准信息平台 45.2.2设计方案应与活动整体风格相一致，不得涉及到知识产权保护等问题。 5.3活动冠名 5.3.1冠名企业应有良好的社会口碑和企业形象； 5.3.2受到行政处罚，或者在冠名前半年内发生重大安全事故和公共事件的单位，不得冠名。 5.4评选安排 5.4.1由主办单位确定评选活动安排； 5.4.2应保持评选活动的连续性，确实需要调整时，由主办单位按照新的标准和流程执行。 5.5奖项设置 5.5.1由活动主办单位提出奖项设置的名称、级别和获奖人数等内容； 5.5.2宜在全社会公开征集奖项名称，并保持名称使用的持续性； 5.5.3奖项名称由“年份+奖项名称”组成，在奖励证书、牌匾或者奖杯等，以及对外宣传时，保持奖 项名称的一致性； 5.5.4本文件沿用“某某年度石家庄风范导购”“某某年度石家庄优秀导购”的名称。 5.6.媒体宣传 5.6.1由主办单位确定整体宣传思路和要求并组织实施； 5.6.2协办单位、参评单位可自行组织宣传活动，但不得与主办单位确定整体宣传思路和要求相抵触， 保持宣传活动的一致性。 6评选流程 6.1企业申报 6.1.1本文件规定的评选范围内的企业均可以自愿申报； 6.1.2申报企业应在本企业进行宣传，使参选导购人员了解评选的标准和流程，积极参与评选活动； 6.1.3申报企业在进行初审，确定参选人员后，逐一填写《风范导购全城评比活动候选人推荐表》（附 录A），签署意见和盖章后，在规定的时间内交到主办单位； 6.1.4申报单位应对所提供材料的真实性负责； 6.1.5由评审领导小组最终确认申报名单。 6.2综合评选 6.2.1线上投票 6.2.1.1由主办单位确认申报名单和候选人资料照片进行统一设计和分类，作为宣传推广的标准文本； 6.2.1.2由主办单位确定发布名单的平台； 6.2.1.3由主办单位确定线上投票规则、时间和要求等，并组织实施投票活动； 全国团体标准信息平台 56.2.1.4对统计结果，由主办单位进行统计汇总，做好资料的封存和保管工作，并按照要求做好保密工 作。 6.2.2现场展示 6.2.2.1由主办单位做好现场展示的各项组织和实施工作； 6.2.2.2由主办单位确定现场展示的内容和要求制定方案，安排实施； 6.2.2.3评委邀请和评选结果汇总由主办单位负责组织实施。 6.2.3专家评审 6.2.3.1主办单位邀请有关领导、专家组成评审领导小组，负责导购员的评审工作； 6.2.3.2评审的标准和流程由主办单位制定，报相关部门批复后执行； 6.2.3.3主办单位根据评审标准，提交最终获奖候选人员名单，由评审领导小组确定评选结果。 6.2.4评选标准 6.2.4.1按照导购员的德（职业品德）、能（专业能力）、勤（工作态度）、绩（工作业绩）四个方面； 6.2.4.2按照导购员的导购理念、导购方式、工作职责、行为规范、服务质量、销售规模、顾客满意度 等方面； 6.2.4.3按照导购员工作年限、仪态仪表、沟通能力、销售战略、品牌理解度、货品陈列技巧、服务细 节处理以及生活阅历的丰富度等方面。 6.3.获选名单确定 6.3.1由评审领导小组根据综合评选的结果，对获奖名单进行审定，出具具体意见，报活动主办单位； 6.3.2主办单位根据评审结果报政府相关部门批复。 7评选结果公示及奖励 7.1评选结果公示 7.1.1评选结果可在政府部门官网、行业协会官网、相关媒体官网和公众号，以及评审领导小组认可的 第三方平台进行公布； 7.1.2获奖人员所在单位可根据要求在企业官网、企业大屏幕及其他宣传平台进行宣传。 7.2奖励 7.2.1主办单位根据实际情况制定奖励办法，包括精神奖励和物质奖励； 7.2.2获奖人员所在单位可制定相关奖励办法。 8动态管理 全国团体标准信息平台 68.1行业协会和评审领导小组负责对评选活动及后续实施动态管理。 8.2“风范导购员”“优秀导购员”，以及其他荣誉称号获得者的有效期为二年，即从获奖当日至下一 届新的获奖人员名单公布。 8.3在二年有效期内，如果获奖人员出现被行政或刑事处罚，或因个人原因造成不良社会影响的，主办 单位可取消其荣誉称号。 _____________________________________ 附录A （规范性附录） 全国团体标准信息平台 7风范导购全城评比活动候选人推荐表 姓名 性别 年龄 照片经营品牌2021年销售额 （万元） 推荐单位 联系人 联系电话 主 要 事 迹 全国团体标准信息平台 8荣 誉 称 号 推荐 单位 意见 评 审 意 见 评 定 结 果 全国团体标准信息平台