ICS03.200 CCSA16 四川省雅安市地方标准 DB5118/T5.1—2024 代替DB5118/T5.1—2019DB5118 雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第1部分：住宿服务场所 Classificationandevaluationofthetourismservicequalitygradefor"GoldenPanda"inYa'ancity Part1:Sitesforaccommodationservices 2024-12-31发布 2024-12-31实施 雅安市市场监督管理局  发布 DB5118/T5.1—2024 I目次 前言.....................................................................................................................................................................II 1范围.....................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件.................................................................................................................................................1 3术语和定义.........................................................................................................................................................1 4总体要求.............................................................................................................................................................1 5等级划分及标志.................................................................................................................................................2 6等级划分评定组织.............................................................................................................................................3 附录A（资料性）住宿服务场所必备条件检查项..........................................................................................4 附录B（资料性）住宿服务场所设施设备及运营服务评定标准..................................................................5 参考文献...............................................................................................................................................................10 DB5118/T5.1—2024 II前言 本文件是按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准文件的结构与起草规则》的规定起 草。 DB5118/T5—2024《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定》分为6个部分： ——第1部分：住宿服务场所； ——第2部分：餐饮服务场所； ——第3部分：旅游景区景点； ——第4部分：旅游购物场所； ——第5部分：旅游交通服务场所； ——第6部分：康体娱乐场所。 本文件是对DB5118/T5-2019的第1部分进行修订。代替了DB5118/T5.1-2019《雅安市“金熊 猫”旅游服务质量等级划分与评定第1部分：住宿服务场所》，与DB5118/T5.1-2019相比，除结构调 整和编辑性修改以外，主要技术变化如下： ——删除“术语和定义”里面的“住宿服务”“服务质量”，增加“雅安地方文化”术语界定（见 第3章）（见第3章，2019年版第3章）。 ——将“服务质量标准”更改为“总体要求”，增加了“社会主义核心价值观”“坚持文旅深度融 合”等要求（见第4章，2019年版第4章）。 ——将“服务基本原则”“服务基本要求”“员工言行举止”“管理要求”“安全管理要求”，更 改为“基本要求”“安全管理”“公共卫生管理”“服务质量管理”“运营管理”（见第4章，2019年 版第4章）。 ——删除“评定总则”“等级复核”“监督管理”章节（见2019年版第6、8、9章）。 ——更新“等级划分及标志”条款（见第5章，2019年版第5章）。 ——删减“等级评定”条款内容（见第7章，2019年版第7章）。 ——增加等级划分评定组织（见第6章）。 ——附录A： 更改“一般要求”为“总体要求”（见表A.1）； 更改“总体要求”条款（见表A.1的1.4、1.5、1.6、1.7、1.8，见2019年版表A.1的1.1、1.3、1.4、 1.5）； 更改“设施设备”为“设施”（见表A.1）； 更改“设施”条款（见表A.1的2.3、2.5，见2019年版表A.1的2.1、2.6、2.7、2.8）； 更改“营运服务”为“服务”（见表A.1）； 更改“服务”条款（见表A.1的3.4，见2019年版表A.1的3.1、3.2、3.3、3.4）。 ——附录B： 将“住宿服务场所设施设备及运营服务评分表”更改为“住宿服务场所设施设备及运营服务评 定标准”（见表B）； 更改“区域位置”为“地理位置及周围环境”，并更改条款（见表B.1的1）； 更改“设施设备”为“建筑结构及功能布局”，并更改条款（见表B.1的2）； 更改“客房”条款及内容（见表B.1的3）； 增加“共用系统”条款内容（见表B.1的4）； 更改“安全管理”条款及内容（见表B.1的5）；