DB5118/T5.5—2024ICS03.200 CCSA16 DB5118 四川省雅安市地方标准 雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第5部分：旅游交通服务场所 Theclassification&evaluationof"GoldenPanda"tourismservicequalityofYa'an Part5;Sitesfortourismtransportservices 2024-12-31发布 2024-12-31实施 雅安市市场监督管理局发布DB5118/T5.5—2024 代替DB5118/T5.5—2019 DB5118/T5.5—2024 I目次 前言.................................................................................Ⅱ 1范围...............................................................................1 2规范性引用文件.....................................................................1 3术语和定义.........................................................................1 4总体要求...........................................................................1 5等级划分及标志.....................................................................2 6等级划分评定组织...................................................................3 附录A（资料性）旅游交通服务场所必备条件检查项.......................................4 附录B（资料性）旅游交通服务场所设施设备及运营服务评定标准...........................5 参考文献..............................................................................11 DB5118/T5.5—2024 II前言 本文件是按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准文件的结构与起草规则》的规定起草。 DB5118/T5—2024《雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定》分为6个部分： ——第1部分：住宿服务场所； ——第2部分：餐饮服务场所； ——第3部分：旅游景区景点； ——第4部分：旅游购物场所； ——第5部分：旅游交通服务场所； ——第6部分：康体娱乐场所。 本文件是对DB5118/T5-2019的第5部分进行修订。代替了DB5118/T5.5-2019《雅安市“金熊猫” 旅游服务质量等级划分与评定第5部分：旅游交通服务场所》，与DB5118/T5.5-2019相比，除结构调整 和编辑性修改以外，主要技术变化如下： ——更新规范性引用文件。 ——删除“术语和定义”里面的“服务质量”，更改“旅游交通服务场所”，增加“雅安地方文化” 术语界定（见第3章，2019年版第3章）。 ——将“服务质量标准”更改为“总体要求”，增加“社会主义核心价值观”“坚持文旅深度融合” 等基本要求（见第4章，2019年版第4章）。 ——删除“环境”“营运管理及服务”（见第4章，2019年版第4章）。 ——增加“基本要求”“安全管理”“服务质量”（见第4章）。 ——删除“评定总则”“等级复核”“监督管理”章节（见2019年版第6、8、9章）。 ——更新“等级划分及标志”条款（见第5章，2019年版第5章）。 ——删减“等级评定”条款内容（见2019年版第7章）。 ——增加等级划分评定组织（见第6章）。 ——附录A： 更改“申评单位经营证照”要求（见表A.1.1，2019年版表A.1.1、A.1.6）； 更改“遵守国家法律法规”要求（见表A.1.2，2019年版表A.1.2）； 增加“环境保护”要求（见表A.1.3）； 增加“价格规范”要求（见表A.1.4）； 增加“商品品质”要求（见表A.1.5）； 增加“员工培训”要求（见表A.1.6）； 更改“安全保障”要求（见表A.1.7，2019年版表A.1.3、A.1.4）； 更改“重大事故和群体性负面事件”要求（见表A.1.8，2019年版表A.1.5）； 增加“特殊人员服务”要求（见表A.1.9）； 删除“24小时卫生间”“24小时免费饮用开水供应”“24小时免费停车场”“客房免费计生用品、 旅游资料”等条款（见2019年版表“A.1.8”“A.1.9”“A.1.10”“A.1.11”）。 ——附录B： 将“旅游交通服务场所设施设备及运营服务评分表”更改为“旅游交通服务场所设施设备及运营 服务评定标准”（见表B）；