! 7 ,     江苏省市场监督管理局 发　布 中 国 标 准 出 版 社 出　版滨湖旅游景区服务规范 Specification for service in lakeside tourist attraction代替 DB32/T 1573—2009 2024 -12-27发布 2025 -01-27实施CCS A 12 DB32/T 1573—2024ICS 03.080 DB32/T 1573—2024 前言…………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 1 范围………………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 …………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ………………………………………………………………………………………………… 1 4 基本要求 …………………………………………………………………………………………………… 2 5 滨湖观光服务 ……………………………………………………………………………………………… 2 6 滨湖演艺服务 ……………………………………………………………………………………………… 2 7 滨湖运动服务 ……………………………………………………………………………………………… 3 8 滨湖食宿服务 ……………………………………………………………………………………………… 3 9 其他滨湖项目 ……………………………………………………………………………………………… 3 10 环境保护 …………………………………………………………………………………………………… 4 11 安全措施 …………………………………………………………………………………………………… 4 12 服务评价与改进 …………………………………………………………………………………………… 4 参考文献 ………………………………………………………………………………………………………… 6目　　次 Ⅰ DB32/T 1573—2024 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则　第 1部分：标准化文件的结构和起草规则 》的规定 起草。 本文件代替 DB32/T 1573 —2009《滨湖旅游景区服务规范 》 ，与DB32/T 1573 —2009相比，除结构 调整和编辑性改动外 ，主要技术变化如下 ： a）更改了滨湖旅游景区的定义 （见3.1，2009年版的 3.1） ； b）增加了景区开发旅游产品和服务的资质要求 （见4.1） ； c）更改了服务设施 、人员管理及质量管理要求 （见4.2、4.3、4.4，2009年版的 5.1、5.2、5.3） ； d）更改了环境资源保护和卫生管理要求 （见4.5、第10章，2009年版的第 4章、第7章） ； e）更改了安全与应急要求 （见4.6、第11章，2009年版的第 6章） ； f）增加了智慧景区建设和景区便利服务要求 （见4.7、4.8） ； g）更改了滨湖观光服务要求 （见第 5章，2009年版的 5.3.4.5、5.3.4.6） ； h）增加了滨湖演艺服务 、滨湖运动服务 、滨湖食宿服务 、其他滨湖项目的要求 （见第 6章、第7章、第 8章、第9章） ； i）更改了服务评价与改进要求 （见第 12章，2009年版的第 8章） 。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。 本文件由江苏省文化和旅游厅提出并组织实施 。 本文件由江苏省文化和旅游标准化技术委员会归口 。 本文件起草单位 ：常熟市沙家浜文化投资发展有限公司 、常熟一城山水景区运营管理有限公司 、江苏 省质量和标准化研究院 。 本文件主要起草人 ：赵君、杨济如、邱蘋、濮正亚、陈银龙、杨敏慧、赵华、顾文君、张明珠、徐昊玥、 潘佳、张秀晨、韩玉坤。 本文件于 2009年首次发布 ，本次为第一次修订 。 Ⅲ DB32/T 1573—2024 滨湖旅游景区服务规范 1 范围 本文件规定了滨湖旅游景区服务的基本要求和滨湖观光服务 、演艺服务 、运动服务 、食宿服务 、其他 项目、环境保护 、安全措施及服务评价与改进的要求 。 本文件适用于滨湖旅游景区的服务提供 。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款 。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件 ；不注日期的引用文件 ，其最新版本 （包括所有的修改单 ）适用于本 文件。 GB 2894　安全标志及其使用导则 GB 8408　大型游乐设施安全规范 GB 13495 .1　消防安全标志　第 1部分：标志 GB/T 14308　旅游饭店星级的划分与评定 GB/T 17775　旅游景区质量等级划分 GB 24727　非公路旅游观光车安全使用规范 GB/T 26355　旅游景区服务指南 GB/T 26356　旅游购物场所服务质量要求 GB/T 26365　游览船服务质量要求 GB/T 31383　旅游景区游客中心设置与服务规范 GB/T 31384　旅游景区公共信息导向系统设置规范 GB 31654　食品安全国家标准　 餐饮服务通用卫生规范 GB 37487　公共场所卫生管理规范 GB/T 41011　旅游景区可持续发展指南 GB/T 41648　旅游民宿基本要求与等级划分 GB/T 42100　游乐园安全　应急管理 GB/T 43395　线下科普活动基本要求 GB 50763　无障碍设计规范 LB/T 014　旅游景区讲解服务规范 LB/T 045　旅游演艺服务与管理规范 LB/T 054　研学旅行服务规范 DB32/T 3550　住宿业清洗消毒卫生规范 DB32/T 3585　智慧景区建设指南 DB32/T 4657　乡村研学旅游服务规范 3 术语和定义 下列术语 和定义适用于本文件 。 1