ICS 03.080 CCS T 47 15 内蒙古自治区 地方 标准 DB15/T 3414—2024 电动汽车充 换电站运营管理服务规范 Specification for operation and management services of electric vehicle charging and swapping stations 2024-04-15发布 2024-05-15实施 内蒙古自治区市场监督管理局 发布 DB15/T 3414 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 2 4 总体要求 ................................ ................................ ........... 2 5 报装接电要求 ................................ ................................ ....... 3 6 运营服务要求 ................................ ................................ ....... 3 告知与引导 ................................ ................................ ..... 4 人工辅助充换电 ................................ ................................ . 4 自助式充换电 ................................ ................................ ... 4 客户端、平台 ................................ ................................ ... 4 计量及收费 ................................ ................................ ..... 5 7 运营安全与保障要求 ................................ ................................ . 5 巡检 ................................ ................................ ........... 5 故障与应急事件处理 ................................ ............................. 6 工器具及备品备件 ................................ ............................... 6 8 人员管理 ................................ ................................ ........... 7 9 消防安全管理 ................................ ................................ ....... 7 10 信息安全管理 ................................ ................................ ...... 8 11 投诉与评价改进 ................................ ................................ .... 8 附录A（规范性） 充换电设施供电方案 ................................ ................... 9 参考文献 ................................ ................................ ............. 12