(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210676002.7 (22)申请日 2022.06.15 (71)申请人 北京捷通 华声科技股份有限公司 地址 100193 北京市海淀区东北旺西路8号 9号楼3层2区318 (72)发明人 杨春阳　邢启洲　李健　陈明　 武卫东　 (74)专利代理 机构 北京润泽恒知识产权代理有 限公司 1 1319 专利代理师 苏培华 (51)Int.Cl. G06F 16/332(2019.01) G06F 16/33(2019.01) G06F 16/36(2019.01) G06F 40/289(2020.01)G06F 40/211(2020.01) G06F 40/295(2020.01) G06N 3/04(2006.01) (54)发明名称 问答处理方法、 装置、 电子设备和计算机可 读介质 (57)摘要 本发明公开了一种问答处理方法、 装置、 电 子设备和计算机可读介质， 涉及自然语 言处理技 术领域。 该方法包括： 获取用户的查询文本， 对所 述查询文本进行分词， 得到多个第一分词； 对所 述查询文本进行命名实体识别， 根据命名实体识 别结果对所述多个第一分词进行修正， 得到多个 第二分词； 根据所述多个第二分词和预构建的依 存句法分析模 型， 确定所述多个第二分词之间的 依赖关系； 根据所述多个第二分词、 所述依赖关 系和预构建的知识图谱， 确定所述查询文本的查 询意图； 根据所述查询意图进行查询， 确定所述 查询文本的答案。 该实施方式能够准确理解复杂 问题的意图， 向用户反馈精准的答案， 并且提高 了实体识别准确率。 权利要求书2页 说明书13页 附图7页 CN 115114419 A 2022.09.27 CN 115114419 A 1.一种问答处 理方法， 其特 征在于， 包括： 获取用户的查询文本， 对所述 查询文本进行分词， 得到多个第一分词； 对所述查询文本进行命名实体识别， 根据命名实体识别结果对所述多个第 一分词进行 修正， 得到多个第二分词； 根据所述多个第 二分词和预构建的依存句法分析模型， 确定所述多个第 二分词之间的 依赖关系； 根据所述多个第二分词、 所述依赖关系和预构建的知识图谱， 确定所述查询文本的查 询意图； 根据所述 查询意图进行查询， 确定所述 查询文本的答案 。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述命名实体识别结果包括多个命名实 体； 根据命名实体识别结果对所述多个第一分词进行修 正， 得到多个第二分词， 包括： 针对每一所述第一分词， 将所述第一分词与每个所述命名实体进行匹配， 确定所述第 一分词的开始位置和/或结束位置是否属于所述命名实体； 若 是， 则将所述命名实体作为所 述分词对应的目标命名实体； 根据所述第一分词及所述目标命名实体， 对所述多个第一分词进行组合， 得到多个第 二分词。 3.根据权利要求1或2所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 构建命名实体分类体系； 所述命名实体分类体系包括以下至少一项： 实体、 实体类别、 属性词、 关系词、 条件值、 约束条件和聚合 函数； 根据所述命名实体分类体系 对训练样本数据进行标注， 确定所述训练样本数据中的命 名实体； 对标注后的所述训练样本数据进行训练， 得到命名实体识别模型； 对所述查询文本进行命名实体识别包括： 利用所述命名实体识别模型， 对所述查询文 本进行命名实体识别。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述依存句法分析模型包括第 一分析模型 和第二分析模型； 所述第一分析模型用于确定所述第二分词之间的中文句法关系， 所述第 二分析模型用于确定所述第二分词之间的问答逻辑关系； 所述中文句法关系包括以下至少一项： 主谓关系、 动宾关系、 间宾关系、 定中关系、 状 中 结构、 动补结构、 并列关系 、 介宾关系和附加关系； 所述问答逻辑关系包括以下至少一项： 主实体关系、 主实体约束关系、 主实体主体关 系、 主关系、 关系约束、 无意 义成分、 并列关系。 5.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 根据所述多个第二分词、 所述依赖关系和 预构建的知识图谱， 确定所述 查询文本的查询意图包括： 对所述多个第二分词和所述知识图谱进行实体链接、 属性链接和关系链接， 确定候选 实体、 候选属性和候选关系； 根据所述候选实体、 所述候选属性、 所述候选关系和所述依赖关系作为特征数据， 将所 述特征数据与预构建的知识图谱中的三元组进行匹配， 确定所述 查询文本的查询路径。 6.根据权利要求5所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括：权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115114419 A 2根据所述依赖关系， 确定所述 查询文本属于多跳查询语句； 将所述特征数据与 所述知识图谱中的三元组进行匹配， 确定所述查询文本的查询路径 包括： 根据预设的限制规则， 将所述特征数据与所述知识图谱中的三元组进行匹配， 确定所 述查询文本的查询路径， 其中， 所述预设的限制规则用于指示将所述查询文本的跳数限制 在预设范围内。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 在所述查询文本的命名实体识别结果中包括约束条件和/或聚合函数的情况下， 将所 述约束条件和/或聚合 函数挂载在所述 候选实体上。 8.一种问答处 理装置， 其特 征在于， 包括： 分词模块， 用于获取用户的查询文本， 对所述 查询文本进行分词， 得到多个第一分词； 修正模块， 用于对所述查询文本进行命名实体识别， 根据命名实体识别结果对所述多 个第一分词进行修 正， 得到多个第二分词； 关系确定模块， 用于根据所述多个第二分词和预构建的依存句法分析模型， 确定所述 多个第二分词之间的依赖关系； 意图识别模块， 用于根据 所述多个第 二分词、 所述依赖关系和预构建的知识图谱， 确定 所述查询文本的查询意图； 查询模块， 用于根据所述 查询意图进行查询， 确定所述 查询文本的答案 。 9.一种电子设备， 其特 征在于， 包括： 一个或多个处 理器； 存储装置， 用于存 储一个或多个程序， 当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行， 使得所述一个或多个处理器实 现如权利要求1 ‑7中任一所述的方法。 10.一种计算机可读介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述程序被处理器执 行时实现如权利要求1 ‑7中任一所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115114419 A 3