(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210782838.5 (22)申请日 2022.07.05 (71)申请人 中国电信股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街31号 (72)发明人 刘汉生　狄爽　冯云喜　陆顺　 邵振亚　翟娜　 (74)专利代理 机构 中国贸促会专利商标事务所 有限公司 1 1038 专利代理师 王莉莉 (51)Int.Cl. H04L 41/06(2022.01) H04L 41/14(2022.01) G06F 16/36(2019.01) (54)发明名称 物联网质差处 理方法和装置 (57)摘要 本公开涉及一种物联网质差处理方法和装 置， 涉及物联网技术领域。 其中， 物联网质差处理 方法包括： 获取物联网节点的质差指标； 根据所 述物联网节 点的质差指标检索第一子图， 以确定 所述物联网节点的质差原因， 其中， 所述第一子 图为物联网的质差知识 图谱中质差指标和质差 原因的关系子图； 根据所述物联网节 点的质差原 因检索第二子图， 以确定所述物联网节点的质差 应对操作， 其中， 所述第二子图为所述物联网的 质差知识 图谱中质差原因和质差应对操作的关 系子图。 通过 以上方法， 能够提高物联网质差诊 断和排障的效率以及准确率， 辅助甚至替代运维 人员完成 故障的快速准确处 理。 权利要求书2页 说明书11页 附图6页 CN 115065584 A 2022.09.16 CN 115065584 A 1.一种物联网质差处 理方法， 包括： 获取物联网节点的质差指标； 根据所述物联网节点的质差指标检索第一子 图， 以确定所述物联网节点的质差原因， 其中， 所述第一子图为物联网的质差知识图谱中质差指标和质差原因的关系子图； 根据所述物联网节点的质差原因检索第 二子图， 以确定所述物联网节点的质差应对操 作， 其中， 所述第二子图为所述物联网的质差知识图谱中质差原因和质差应对操作的关系 子图。 2.根据权利要求1所述的物联网质差处理方法， 其中， 根据 所述物联网节点的质差指标 检索第一子图， 以确定所述物联网节点的质差原因包括： 在所述第一子图中存在与所述物联网节点的所有质差指标对应的公共质差原因的情 况下， 根据所述公共质差原因确定所述物联网节点的质差原因。 3.根据权利要求2所述的物联网质差处理方法， 其中， 根据 所述物联网节点的质差指标 检索第一子图， 以确定所述物联网节点的质差原因还 包括： 在所述第一子图中不存在与所述物联网节点的所有质差指标对应的公共质差原因的 情况下， 根据所述物联网节点的所有质差指标对应的质差原因， 确定多个候选质差原因； 确定所述多个候选质差原因中每一个的推荐评分； 根据所述多个候选质差原因中每一个的推荐评分， 确定所述物联网节点的质差原因。 4.根据权利要求3所述的物联网质差处理方法， 其中， 确定所述多个候选质差原因中每 一个的推荐评分包括： 在所述物联网节点的所有质差指标中， 确定每 个候选质差原因的关联质差指标； 确定每个候选质差原因与其关联质差指标之间的关系权值； 根据每个候选质差原 因与其关联质差指标之间的关系权值， 确定每个候选质差原因的 推荐评分。 5.根据权利要求4所述的物联网质差处理方法， 其中， 确定每个候选质差原因与其关联 质差指标之间的关系权值包括： 在所述关联质差指标与所述候选质差原因直接关联的情况下， 根据第 一子图中所述候 选质差原因与所述关联质差指标之 间的边的权重， 确定所述候选质差原因与所述关联质差 指标之间的关系权值。 6.根据权利要求5所述的物联网质差处理方法， 其中， 确定每个候选质差原因与其关联 质差指标之间的关系权值还 包括： 在所述关联质差指标通过中间质差指标与 所述候选质差原因间接关联的情况下， 根据 所述第一子图中所述候选质差原因与所述中间质差指标之 间的边的权重、 以及所述中间质 差指标与所述关联质差指标之 间的边的权重， 确定所述候选质差原因与所述关联质差指标 之间的关系权值。 7.根据权利要求1所述的物联网质差处理方法， 其中， 所述获取物联网节点的质差指标 包括： 接收物联网质差处 理请求； 从所述物联网质差处 理请求中获取 所述物联网节点的质差指标。 8.根据权利要求1所述的物联网质差处理方法， 其中， 所述物联网的质差知识图谱还包权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115065584 A 2括： 物联网节点类型与质差类型的关系子图、 物联网节点类型与质差指标的关系子图、 质差 类型与质差指标之间的关系子图、 质差类型与质差原因之间的关系子图。 9.根据权利要求1所述的物联网质差处 理方法， 还 包括： 根据所述物联网节点的质差原因和所述物联网节点的质差应对操作， 生成工单； 将所述工单发送至用户终端。 10.根据权利要求9所述的物联网质差处 理方法， 还 包括： 根据所述用户终端反馈的质差处 理结果数据， 更新所述物联网的质差知识图谱。 11.根据权利要求1所述的物联网质差处 理方法， 还 包括： 构建物联网的质差知识图谱的本体模型； 根据所述物联网的质差知识图谱的本体模型， 构建物联网的质差知识图谱。 12.一种物联网质差处 理装置， 包括： 获取模块， 被 配置为获取物联网节点的质差指标； 第一确定模块， 被配置为根据所述物联网节点的质差指标检索第一子 图， 以确定所述 物联网节点的质差原因， 其中， 所述第一子图为物联网的质差知识图谱中质差指标和质差 原因的关系子图； 第二确定模块， 被配置为根据所述物联网节点的质差原因检索第二子 图， 以确定所述 物联网节点的质差应对操作， 其中， 所述第二子图为物联网的质差知识图谱中质差原因和 质差应对操作的关系子图。 13.一种物联网质差处 理装置， 包括： 存储器； 以及 耦接至所述存储器的处理器， 所述处理器被配置为基于存储在所述存储器的指令， 执 行如权利要求1至1 1任一项所述的物联网质差处 理方法。 14.一种计算机可存储介质， 其上存储有计算机程序指令， 该指令被处理器执行时实现 如权利要求1至1 1任一项所述的物联网质差处 理方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115065584 A 3