(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210511049.8 (22)申请日 2022.05.11 (71)申请人 上海浦东发展银行股份有限公司 地址 200000 上海市黄浦区中山 东一路12 号 (72)发明人 谢灵艳　张晶晶　 (74)专利代理 机构 北京品源专利代理有限公司 11332 专利代理师 黄立伟 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 50/00(2012.01) G06F 16/36(2019.01) (54)发明名称 客户亲密度判定方法、 装置、 设备、 介质和程 序产品 (57)摘要 本发明公开了一种客户亲密度判定方法、 装 置、 设备、 介质和程序产品。 该方法包括： 获取客 户的交易数据； 其中， 所述交易数据包括客户交 易对手表和核心金融事件表； 基于图算法， 根据 所述交易数据构建网络图谱； 采用社区发现算 法， 根据所述网络图谱进行社群识别， 得到客群 网络结构； 根据所述客群网络结构 的社区特征， 构建社区亲密度指标， 得到社区亲密度； 以及对 社区内客户的亲密度指标进行衡量， 得到社区内 客户亲密度； 根据所述社区亲密度和所述社区内 客户亲密度， 得到客户亲密度。 与现有技术相比， 本发明实施例提升 了客户亲密度判定的准确性。 权利要求书2页 说明书8页 附图3页 CN 114926002 A 2022.08.19 CN 114926002 A 1.一种客户亲密度判定方法， 其特 征在于， 包括： 获取客户的交易数据； 其中， 所述交易数据包括 客户交易对手表和核心金融事 件表； 基于图算法， 根据所述交易数据构建网络图谱； 采用社区发现算法， 根据所述网络图谱进行 社群识别， 得到客群网络结构； 根据所述客群网络结构的社区特征， 构建社区亲密度指标， 得到社区亲密度； 以及对社 区内客户的亲密度指标进行衡量， 得到社区内客户亲密度； 根据所述社区亲密度和所述社区内客户亲密度， 得到客户亲密度。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 构建的所述社区亲密度指标包括： 社区成 员数、 社区交易总笔 数和社区交易总金额中的至少一种。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述构建社区亲密度指标， 得到社区亲密 度， 包括： 对所述社区亲密度指标进行 标准化， 并设置 权重； 将标准化后的各 所述社区亲密度指标进行加权求和， 得到所述社区亲密度。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述对社区内客户的亲密度指标进行衡 量， 得到社区内客户亲密度， 包括： 根据所述社区特 征， 计算客户的多种中心性指标； 对所述中心性指标进行 标准化； 将标准化后的各所述中心性指标进行求和， 并乘以交易系数， 得到所述社区内客户亲 密度； 其中， 所述交易系数为该客户的交易笔 数与交易金额做商后的结果。 5.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 所述中心性指标包括： 点度中心度、 接近 中 心度、 中介中心度和特 征向量中心性中的至少两种。 6.根据权利要求3或4所述的方法， 其特 征在于， 所述标准 化的方法为 最大最小标准 化。 7.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述社区亲密度和所述社区内客 户亲密度， 得到客户亲密度， 包括： 将所述社区亲密度指标和所述社区内客户亲密度相乘， 得到所述 客户亲密度。 8.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述基于 图算法， 根据所述交易数据构建 网络图谱， 包括： 将一笔对手交易视为图中的一条边， 相应的将交易双方视为图的顶点， 发生在同一组 客户间交易的笔 数视为边权重。 9.一种客户亲密度判定装置， 其特 征在于， 包括： 数据获取模块， 用于获取客户的交易数据； 其中， 所述交易数据包括客户交易对手表和 核心金融事 件表； 图谱构建模块， 用于基于图算法， 根据所述交易数据构建网络图谱； 社区发现模块， 用于采用社区发现算法， 根据 所述网络图谱进行社群识别， 得到客群网 络结构； 特征分析模块， 用于根据 所述客群网络结构的社区特征， 构建社区亲密度指标， 得到社 区亲密度； 以及对社区内客户的亲密度指标进行衡量， 得到社区内客户亲密度； 亲密度判断模块， 用于根据所述社区亲密度和所述社区内客户亲密度， 得到客户亲密 度。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114926002 A 210.一种电子设备， 其特 征在于， 所述电子设备包括： 至少一个处 理器； 以及 与所述至少一个处 理器通信连接的存 储器； 其中， 所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序， 所述计算机程序被所 述至少一个处理器执行， 以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1 ‑8中任一项所述的 客户亲密度判定方法。 11.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有计算机指 令， 所述计算机指令用于使处理器执行时实现权利要求1 ‑8中任一项所述的客户亲密度判 定方法。 12.一种计算机程序产品， 其特征在于， 所述计算机程序产品包括计算机程序， 所述计 算机程序在被处 理器执行时实现根据权利要求1 ‑8中任一项所述的客户亲密度判定方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114926002 A 3