ICS 35.080 L 77 山 DB14 西 省 地 方 标 准 DB 14/T 2163—2020 信息化项目软件运维费用测算指南 2020 - 09 - 28 发布 山西省市场监督管理局 2020 - 12 - 28 实施 发 布 DB14/T 2163—2020 目  次 前言..................................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................. 1 3 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 4 缩略语............................................................................................................................................................. 3 5 信息化项目软件运维费用构成.....................................................................................................................3 6 测算方法......................................................................................................................................................... 4 7 测算过程......................................................................................................................................................... 7 附录 A（资料性） 参数表................................................................................................................................ 8 参考文献............................................................................................................................................................. 10 I DB14/T 2163—2020 前  言 本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件由山西省工业和信息化厅提出，由山西省市场监督管理局、山西省工业和信息化厅监督实施。 本文件由山西省网络安全和大数据信息技术标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：山西省大众科技评估中心、山西省市场监督管理局信息中心、山西省财政厅预算 评审中心、山西省科技评估学会。 本文件主要起草人：李同钧、李雪飞、司文、裴江艳、张艳、高海峰、董永峰、任艳、郭瑞鹏、张 咏欣、郝婧、孟越、许思遥、曹华。 II DB14/T 2163—2020 信息化项目软件运维费用测算指南 1 范围 本文件给出了信息化项目软件运维服务的费用构成、软件开发费用比例法、运维成本计算法、同类 项目市场询价法、功能点测算法等四种测算方法以及测算过程的指南。 本文件适用于信息化项目软件运维服务的供方、需方及第三方对运维服务费用进行估算与测量。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 36964（所有部分） 软件工程软件开发成本度量规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 信息化项目 提高信息化水平的信息系统建设及优化任务。 3.2 信息化项目软件 信息化项目中为完成项目业务需求而购置或部分定制的软件产品及服务。 3.3 信息化项目软件运维 为确保信息化项目软件正常运行及使用而进行的修改完善、性能调优、以及常规的例行检查和状态 监控、响应支持的活动，以及相关的服务培训和调研评估等工作。包括适应性维护、纠正性维护、完善 性维护、预防性维护等四种主要类型。 3.4 人力成本 供方为达成信息化项目软件运维服务目标所需付出的人力资源费用总额。 1 DB14/T 2163—2020 3.5 非人力成本 供方为达成信息化项目软件运维服务目标所需付出的人力费用之外的其他费用总额。 3.6 直接人力成本 供方为达成信息化项目软件运维服务目标而直接付出的人力费用。 3.7 直接非人力成本 供方为达成信息化项目软件运维服务目标而直接付出的非人力费用。 3.8 间接人力成本 供方为达成软件运维服务目标整体需求的非项目组人员的人力费用。 3.9 间接非人力成本 供方不为某个特定项目服务但服务于整体运维服务目标活动产生的非人力费用。 3.10 基准数据 经过筛选并维护数据库中的一个或一组测量值或者派生测量值，用来表征目标对象相关属性与这些 测量值的关系。 3.11 系统边界 被测算项目与用户或其他系统之间的界限。 3.12 功能点 衡量软件功能规模的一种单位。 3.13 功能点耗时率 每功能点所消耗的人时数。 2 DB14/T 2163—2020 3.14 毛利润 软件运维费用与直接成本、间接成本及配套费用之差。 3.15 功能点单价 每功能点的直接人力成本、间接人力成本、间接非人力成本及毛利润之和。 4 缩略语 下列缩略语适用于本文件。 FP（Function Points）：功能点 5 5.1 信息化项目软件运维费用构成 运维费用构成 信息化项目软件运维费用应包括软件运维中供方的所有直接成本、间接成本和毛利润以及需方自身 的配套费用，信息化项目软件运维费用构成见图 1。 直接人力成本 直接成本 直接非人力成本 间接人力成本 软件运维费用 间接成本 间接非人力成本 毛利润 配套费用 图1 5.2 信息化项目软件运维费用构成图 直接人力成本构成 直接人力成本包括供方运维人员的工资、奖金、福利等人力资源费用。对于非全职投入该项目运维 工作的人员，按照其运维工作量所占其总工作量比例折算其人力资源费用。 5.3 直接非人力成本构成 直接非人力成本包括： 3 DB14/T 2163—2020 a) b) c) d) e) f) 5.4 办公费，供方为服务此项目而产生的行政办公费用，包括办公用品、通讯、邮寄、印刷、会议 等； 差旅费，供方为服务此项目而产生的差旅费用，包括交通、住宿、差旅补贴等； 培训费，供方为服务此项目而安排的特别培训产生的费用； 业务费，供方为完成此项目运维工作所需辅助活动产生的费用，包括招待费、评审费、验收费、 第三方评测费等； 采购费，供方为服务此项目而需特殊采购专用资产或服务的费用，包括专用设备费、专用软件 费、技术协作费、专利费等； 其他费，未在运维服务项目中，但却是供方为项目所需花费的费用。 间接人力成本构成 间接人力成本包括软件运维工作管理人员的工资、奖金、福利等的费用分摊。 5.5 间接非人力成本构成 间接非人力成本包括供方场地房租、水电、物业，运维人员日常办公费用分摊及各种日常办公设备 的租赁、维修、折旧分摊等费用。 5.6 毛利润构成 毛利润包含供方直接成本和间接成本之外的经营管理费用分摊、市场销售费用分摊、应承担各种税 费及税后净利。 5.7 配套费用构成 配套费用包括需方为组织信息化项目软件运维开展工作自身投入的人工成本、管理成本、设备成本 以及相关的评估评测等成本。 6 测算方法 6.1 软件开发费用比例法 适用于软件开发费用清晰、运维内容相对固定的运维费用项目，根据信息化项目软件开发建设费用。 计算公式（1）如下： P=A×C+D ……………………………（1） 式中： P——信息化项目软件年度运维费用，单位为元； A——信息化项目中软件部分开发建设费用； C——信息化项目软件开发费用与运维费用比例，该比例可采用历史年度运维费用除以软件开发费 用的均值； D——需方配套费用，需方项目配合所需人工成本、管理成本、设备成本以及相关的评估评测成本 根据相关标准进行核算，单位为元。 4 DB14/T 2163—2020 6.2 运维成本计算法 适用于运维人员投入明确的软件项目运维费用测算，根据运维参与人员人工费用进行测算。可采用 公式（2）通过实际人工进行计算；也可采用公式（3）根据适应性维护、纠正性维护、完善性和预防性 维护四类运维内容占比进行计算。 公式（2）如下：该方法适用于维护工作量清晰、运维人员固定的信息化项目 P=A1×F1+A2×F2+......+An×Fn+D ……………………………（2） 式中： P——信息化项目软件年度运维费用，单位为元； A1