ICS 03.120.01 CCS A 00 山 37 东 省 地 方 标 准 DB37/T 4210—2020 康养旅游示范基地建设指南 Construction guide of health and wellness tourism demonstration base 2020 - 11 - 10 发布 2020 - 12 - 10 实施 山东省市场监督管理局 发 布 DB37/T 4210—2020 目 次 前言 ................................................................................ III 引言 ................................................................................. IV 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 总则 ............................................................................... 1 4.1 4.2 4.3 4.4 资质条件 旅游条件 发展规划 综合效益 ....................................................................... ....................................................................... ....................................................................... ....................................................................... 2 2 2 2 5 基地建设 ........................................................................... 2 5.1 基础设施与服务 ................................................................. 2 5.2 环境评价 ....................................................................... 3 6 资源与产品 ......................................................................... 4 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 森林康养旅游示范基地 ........................................................... 温泉康养旅游示范基地 ........................................................... 中医药康养旅游示范基地 ......................................................... 医疗康养旅游示范基地 ........................................................... 田园康养旅游示范基地 ........................................................... 海洋康养旅游示范基地 ........................................................... 4 4 5 5 5 6 7 康养设施与服务 ..................................................................... 6 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 康养保健设施 ................................................................... 康养餐饮设施 ................................................................... 康养购物设施 ................................................................... 康养住宿设施 ................................................................... 讲解服务 ....................................................................... 便民惠民服务 ................................................................... 康养教育宣传服务 ............................................................... 康养服务质量 ................................................................... 6 6 6 7 7 7 7 7 8 旅游经营与管理 ..................................................................... 7 8.1 8.2 8.3 8.4 管理机构及人员 ................................................................. 宣传推广 ....................................................................... 游客投诉与满意度调查 ........................................................... 研究合作 ....................................................................... 7 7 8 8 9 卫生设施与管理 ..................................................................... 8 9.1 整体环境卫生 ................................................................... 8 9.2 污水治理 ....................................................................... 8 9.3 垃圾收集 ....................................................................... 8 I DB37/T 4210—2020 9.4 厕所卫生 ....................................................................... 8 10 安全设施与管理 .................................................................... 8 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 安全管理机制 .................................................................. 应急处理机制 .................................................................. 安全预警机制 .................................................................. 应急医疗服务 .................................................................. 游客疏散和紧急出口设置 ........................................................ II 8 8 9 9 9 DB37/T 4210—2020 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由山东省文化和旅游厅提出、归口并组织实施。 本文件起草单位：山东省文化和旅游厅、山东省卫生健康委员会。 本文件主要起草人：张百科、林存瑛、王海立、吕璐、庞晶、周新秀、陈杨、唐小泉、谭善文、郑 文喆、王爱彬、陈浩洋、杜睿思、姜喆、孔力增、孙源清、陈明月。 III DB37/T 4210—2020 引 言 为了提升康养旅游服务质量，指导我省康养旅游示范基地的建设，同时为康养旅游示范基地的评价 工作提供相关参考，引导康养旅游市场健康发展，结合我省康养旅游产业发展的实际情况，特制定本文 件。 IV DB37/T 4210—2020 康养旅游示范基地建设指南 1 范围 本文件规定了山东省康养旅游示范基地的术语和定义、总则、基地建设、资源与产品、康养设施与 服务、旅游经营与管理、卫生设施与管理、安全设施与管理等内容。 本文件适用于山东省内康养旅游示范基地(以下简称基地)的评定。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款