ICS 03.100.01 CCS A 02 33 浙 江 省 地 方 标 准 DB33/T 2387—2021 外贸综合服务企业服务规范 Specification for foreign trade integrated service enterprise service 2021 - 10 - 13 发布 2021 - 11 - 13 实施 浙江省市场监督管理局 发 布 DB33/T 2387—2021 目 次 前言 ............................................................................... III 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 基本要求 .......................................................................... 2 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5 一般要求 ...................................................................... 组织 .......................................................................... 人员 .......................................................................... 办公服务场所 .................................................................. 委托人管理 .................................................................... 2 2 3 3 3 风险管理要求 ...................................................................... 3 5.1 运营要求 ...................................................................... 3 5.2 内部管理 ...................................................................... 4 6 外贸综合服务信息平台要求 .......................................................... 4 6.1 6.2 6.3 6.4 7 一般要求 主要功能 数据对接 维护保障 ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... 4 4 5 5 主要业务环节服务要求 .............................................................. 5 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 7.11 一般要求 ...................................................................... 5 建立委托关系 .................................................................. 5 服务供应商选择 ................................................................ 6 签订合同（协议） .............................................................. 6 订单审查与跟踪 ................................................................ 7 报关 .......................................................................... 7 物流仓储 ...................................................................... 8 出口退税 ...................................................................... 8 结算 .......................................................................... 9 信用保险 ..................................................................... 9 协助融资 .................................................................... 10 附录 A（资料性） 外贸综合服务企业绩效评价指标 ....................................... 11 附录 B（资料性） 外贸综合服务各项业务主要风险控制点清单 ............................. 12 附录 C（资料性） 外贸综合服务主要业务所需单证清单 ................................... 13 附录 D（资料性） 供货企业走访报告 ................................................... 14 附录 E（资料性） 合同范本 ........................................................... 16 I DB33/T 2387—2021 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别专利的责任。 本标准由浙江省商务厅提出并归口。 本标准起草单位：浙江省国际数字贸易协会（对外贸易综合服务企业分会）、浙江省标准化研究院、 浙江融易通企业服务有限公司、浙江国贸云商控股有限公司、宁波世贸通国际贸易有限公司、宁波中基 惠通集团股份有限公司、浙江金士敦供应链管理有限公司、浙江华凯供应链管理有限公司、浙江一达通 企业服务有限公司。 本标准主要起草人：余永胜、陈明春、刘红莉、周建华、逢恽、孟一丁、朱聃、孔泽昊、赵园茗、 金小民、郎建忠、刘生才、张燕、皇甫佳怡、李沁泽、徐亦萍。 II DB33/T 2387—2021 外贸综合服务企业服务规范 1 范围 本标准规定了外贸综合服务企业提供服务的基本要求、风险管理要求、外贸综合服务信息平台要求、 主要业务环节服务要求。 本标准适用于外贸综合服务行业有关的企业。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 标准。 GB/T 18894 电子文件归档与电子档案管理规范 GB/T 22151—2008 国际货运代理作业规范 GB/T 22153 国际货运代理通用交易条件 GB/T 22154—2008 国际货运代理服务质量要求 GB/T 28833 国际物流责任保险投保、索赔规则 GB/T 30055 国际货运代理报关服务质量要求 GB/T 30056 国际货运代理拼箱服务质量要求 GB/T 30349 集装箱货运代理服务规范 GB/T 30838—2014 契约承运人服务质量要求 GB/T 37518 代理报关服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 外贸综合服务企业 foreign trade integrated service enterprise 具备对外贸易经营者身份，接受国内外客户委托，依法签订综合服务合同（协议），依托综合服务 信息平台，运用互联网、大数据等技术，通过创新商业模式实现资源整合和服务集成，为委托人代为办 理进出口货物业务中包括报关、物流仓储、退税、结算、信用保险等在内的综合服务业务和协助办理融 1) 资业务的企业。外贸综合服务企业是代理服务企业 ，应具备较强的进出口专业服务、互联网技术应用 和大数据分析处理能力，建立较为完善的内部风险防控体系。 1) 外贸综合服务企业区别于其他外贸服务企业（如货运代理企业、报关行等）的核心特征是在办理进出口货物通 关时，报关单中“境内收发货人”栏填报外贸综合服务企业名称。 1 DB33/T 2387—2021 3.2 外贸综合服务信息平台 integrated service information platform for foreign trade 以网络化、数字化方式，能够满足开展外贸综合服务各项业务需求的信息平台及相关设备。 3.3 委托人 client 委托外贸综合服务企业为自己办理进出口货物相关业务的法人或其他组织、个人，如参与外贸活动 的国内中小型生产企业、流通企业、国外客商、个体工商户等。 3.4 服务供