ICS 03.140 A 00 DB3302 浙 江 省 宁 波 市 地 方 标 准 DB3302/T 1114—2020 品牌指导服务站建设与服务规范 文稿版次选择 2020 - 05 - 19 发布 宁波市市场监督管理局 2020 - 06 - 19 实施 发 布 DB3302/T 1114—2020 目 次 前言 ................................................................................ II 引言 ............................................................................... III 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 指导服务场所 ...................................................................... 1 4.1 4.2 4.3 4.4 5 站所建设 ...................................................................... 指导服务设施 .................................................................. 标识标牌 ...................................................................... 指导服务环境 .................................................................. 1 1 2 2 指导服务组织 ...................................................................... 2 5.1 指导服务形式 .................................................................. 2 5.2 指导服务人员 .................................................................. 2 5.3 指导服务制度 .................................................................. 3 6 指导服务提供 ...................................................................... 3 6.1 6.2 6.3 6.4 指导服务项目 现场指导服务 上门指导服务 网络指导服务 .................................................................. .................................................................. .................................................................. .................................................................. 3 4 5 7 7 指导服务要求 ...................................................................... 9 8 指导服务运营 ...................................................................... 9 8.1 8.2 8.3 8.4 联席和专题会议 ................................................................ 9 资源互联 ..................................................................... 10 记录台账 ..................................................................... 10 质量管理 ..................................................................... 10 附录 A（规范性附录） 指导服务站建设和空间配置 ....................................... 11 附录 B（规范性附录） 第三方服务要求 ................................................. 12 附录 C（资料性附录） 指导服务“八书” ............................................... 14 I DB3302/T 1114—2020 前 言 本标准按GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由宁波市市场监督管理局提出与归口。 本标准主要起草单位：宁波市标准化研究院、中国（宁波）知识产权维权援助中心品牌指导服务站、 宁波市家电行业协会品牌指导服务站、鄞州区横溪镇人民政府品牌指导服务站、象山县西周镇人民政府 品牌指导服务站、慈溪市新浦镇品牌指导服务站。 本标准起草人：胡一俊、李莉、黄迪、陈曼军、伍晓茜、仇颖、王琪娟、丁寅、秦燚、袁红存、王 洪锋、周胜杰、吴波、郭瑛、谢彩程。 II DB3302/T 1114—2020 引 言 自2012年起，宁波市创新性地开展了品牌指导工作，即以乡镇（街道）政府、行业协会、商会等为 依托，以市场监管部门为主导，设立在基层一线的为市场主体提供商标品牌指导服务。 2019年以来，充分发挥市场监管改革体制机制优势，进一步深化品牌指导工作，将品牌指导服务站 作为新时期市场监管部门链接基层品牌建设和知识产权工作的落脚点和有效延伸，进一步打通品牌建设 和知识产权创造、运用、保护、管理、服务全链条，在构建品牌建设公共服务体系、打造知识产权保护 新高地、助力经济高质量发展以及提升品牌建设和知识产权治理能力和治理水平等方面进行有益探索和 实践。 III DB3302/T 1114—2020 品牌指导服务站建设与服务规范 1 范围 本标准规定了品牌指导服务站（以下简称指导服务站）的术语和定义、指导服务场所、指导服务组 织、指导服务提供、指导服务要求与运行管理。 本标准适用于品牌指导服务站的建设和服务提供。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 21374 知识产权文献与信息 基本词汇 3 术语和定义 GB/T 21374界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T 21374 中的某些术语和定义。 3.1 品牌指导服务站 以品牌建立、运用、维护等指导服务工作为核心，拓展知识产权、质量、标准化等市场监管职能， 为市场主体品牌和知识产权建设提供咨询解惑、指导帮扶、行政支撑的服务平台和载体。 3.2 知识产权 在科学技术、文学艺术等领域中，发明者、创造者等对自己的创造性劳动成果依法享有的专有权， 其范围包括专利、商标、著作权及相关权、集成电路布图设计、地理标志、植物新品种、商业秘密、传 统知识、遗传资源以及民间文艺等。 [GB/T 21374-2008，定义3.1.1] 4 指导服务场所 4.1 站所建设 指导服务站的选址、建设和空间配置见附录A。 4.2 指导服务设施 4.2.1 服务设施设备应完善且布局合理，运行正常可靠，满足日常公共服务需要。 4.2.2 指导服务站应规范使用相关数据库，包括但不限于： 1 DB3302/T 1114—2020 a) 商标数据库：包括已注册使用商标数据库、正在申请注册商标数据库、重点商标数据库、商标 品牌培育库、闲置商标库、国际商标数据库等； b) 专利检索数据库； c) 标准文献数据库； d) 质量建设数据库，包括已获证“品字标”产品库、正在创牌“品字标”产品库、“品字标”品 牌培育库，以及政府质量奖获奖企业库、正在申报政府质量奖企业库、政府质量奖企业培育库。 4.3 标识标牌 4.3.1 指导服务站名称应统一为“XX 镇（园区、市场、协会）品牌指导服务站”。 4.3.2 指导服务站标识应精确直观，指示简洁清晰，公共图形符号满足 GB/T 10001.1 的要求。 4.3.3 指导服务站应统一上墙的以下信息： a) 工作人员身份信息，包括照片、姓名、职务等； b) 工作职责和制度； c) 指导服务工作流程。 4.3.4 指导服务站的工作动态宜以手册、图册等形式或通过线上方式（如网站、微信公众号、微信小 程序等）展示。 4.4 指导服务环境 4.4.1 指导服务站环境应整洁卫生。 4.4.2 指导服务设施、用品、图文资料等摆放有序，规范整齐。 4.4.3 指导服务站应有效展示建设成果，内容丰富，特色鲜明。 5 指导服务组织 5.1 指导服务形式 综合考虑所辖产业集群、区位优势、产业特色以及自身服务规模等因素，形成市场监管部门推动、 多模式共同推进的服务工作格局： a) 产业集群型：依托各类型产业集群园区，融合产业特点和优势的专业化指导服务站； b) 平台叠加型：叠加既有知识产权相关服务平台，提供“一站式”服务的指导服务站； c) 行政共建型：立足公共管理优势，与乡镇（街道）合署建设的指导服务站。 5.2 指导服务人员 5.2.1 指导服务站应配备与服务规模相适应人