ICS 03.200 CCS A 12 22 吉林省 地方标准 DB22/T 3619—2023 民俗旅游接待服务 质量规范 Specification of service quality for folk tourism reception 2023 - 12 - 28发布 2024 - 02 - 01实施 吉林省市场监督管理厅 发布 DB22/T 3619 —2023 I 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本文件由 长春师范大学 提出。 本文件由 吉林省文化和旅游厅 归口并组织实施。 本文件起草单位： 长春师范大学 。 本文件主要起草人： 丛小丽、刘海洋、舒畅、朱麟奇、李辉、魏凤云。 DB22/T 3619 —2023 1 民俗旅游接待服务 质量规范 1 范围 本文件规定了民俗旅游接待服务的基本要求、接待人员、接待场所、接待服务、安全管理、服务评 价与改进。 本文件适用于民俗旅游接待服务的质量管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游 设施与服务符号 GB 16153 饭馆（餐厅）卫生标准 GB 14934 食品国家安全标准 消毒餐（饮）具规范性 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 民俗文化 folk culture 指一个国家或民族中广大民众所创造、享用和传承的生活文化。 3.2 民俗旅游 folk tourism 是一种以人们的日常生活方式 、风俗习惯 、传统艺术和民间文化为核心内容的旅游活动。 4 基本要求 依托当地特色民俗资源，因地制宜，设计丰富多彩的民俗旅游活动。 4.1 应为游客提供规范、安全的民俗旅游接待服务。 4.2 应制定民俗旅游接待服务质量管理制度。 4.3 应有特色鲜明的民俗活动接待场所及相应配套设施。 4.4 应根据实际需求配备民俗旅游接待人员。 4.5 5 接待人员 宜根据工作特点着有民俗特色的服装，佩戴工牌，衣着整洁。 5.1 应面带笑容，容光焕发，精神饱满，热情大方，举止得体。 5.2