ICS 03.080.99 CCS A 12 3401 安徽省合肥市 地方标准 DB 3401/T 307—2023 直播电商从业人员培训规范 Specifications of skills training for live e -commerce practitioners 2023 - 12 - 15发布 2023 - 12 - 15实施 合肥市市场监督管理局 发布 DB 3401/T 307 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由合肥市人力资源和社会保障局提出并归口。 本文件起草单位：安徽肥肥网络传媒有限责任公司、安徽新闻出版职业技术学院、合肥市互联网协 会、合肥市网络界人士联谊会。 本文件主要起草人：汪海、周强、周涛宏、赵森林、孙玉林、赵敬亭、余涓。 DB 3401/T 307 —2023 1 直播电商从业人员培训规范 1 范围 本文件规定了直播电商从业人员培训的基本要求、培训内容、培训流程、评价与改进。 本文件适用于直播电商培训机构对于从业人员的培训。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 直播电商 live e-commerce 通过直播技术销售商品或者提供服务的电子商务活动 。 直播电商从业人员 live e-commerce practitioners 在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力 ,对企业产品进行营销推广的人员。 注： 直播电商从业人员包括 但不限于商品 选品员、直播销售员、视频创推员、平台管理员。 4 基本要求 培训机构 4.1.1 应具有独立法人资格和健全的组织机构和管理制度。 4.1.2 应具有与培训任务相适应的课程体系、培训师或者其他授课人员、管理人员。 4.1.3 应具备与培训任务相适应的场所、设施、设备。 培训师 4.2.1 应熟悉直播电商法律法规和行业规定，熟悉相关管理规范和服务标准。 4.2.2 应熟练掌握直播电商 从业人员 培训的工作流程和基本要求，服务提供及时有效。 4.2.3 应具有相关从业经历，实践经验丰富。 4.2.4 应具有良好的组织、管理、沟通与协调能力，较强的责任心和良好的职业素养。 培训场所 4.3.1 培训场所的设施设备应满足教学、实训、实习需要。 4.3.2 应设立线上线下互动反馈渠道。 培训教材