ICS 03.160 CCS A 00 37 山东省 地方标准 DB37/T 4688—2023 企业全生命周期集成服务工作指南 Guidelines for integrat ion service of full life cycle for enterprises 2023 - 12 - 28发布 2024 - 01 - 28实施 山东省市场监督管理局 发布 DB37/T 4688 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 3 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 3 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 3 4 总则 ................................ ................................ ............... 3 5 基础工作 ................................ ................................ ........... 3 功能分区 ................................ ................................ ....... 3 5.1 人员配置 ................................ ................................ ....... 4 5.2 事项梳理 ................................ ................................ ....... 4 5.3 6 服务方式 ................................ ................................ ........... 5 线上办理 ................................ ................................ ....... 5 6.1 线下办理 ................................ ................................ ....... 5 6.2 线上线下融合办理 ................................ ............................... 5 6.3 7 服务流程 ................................ ................................ ........... 5 流程设计 ................................ ................................ ....... 5 7.1 咨询 ................................ ................................ ........... 5 7.2 预约 ................................ ................................ ........... 5 7.3 申请 ................................ ................................ ........... 6 7.4 受理 ................................ ................................ ........... 6 7.5 协同 ................................ ................................ ........... 6 7.6 办理 ................................ ................................ ........... 6 7.7 出件 ................................ ................................ ........... 6 7.8 送达 ................................ ................................ ........... 7 7.9 8 档案管理 ................................ ................................ ........... 7 9 监督和评价 ................................ ................................ ......... 7 服务监督 ................................ ................................ ....... 7 9.1 服务评价 ................................ ................................ ....... 7 9.2 服务改进 ................................ ................................ ....... 8 9.3 附录A（资料性） 企业全生命周期集成服务清单 ................................ ........... 9 附录B（资料性） 企业全生命周期集成服务办理流程图 ................................ .... 13 参考文献 ................................ ................................ ............. 14 DB37/T 4688 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担 识别专利的责任。 本文件由山东省市场监督管理局提出、归口并组织实施。