ICS 91.140.90 Q 78 浙 DB3301 江 省 杭 州 市 地 方 标 准 DB3301/T 0163—2018 代替 DB3301/T 0163-2015 城市电梯应急处置服务规范 2018-06-20 发布 杭州市质量技术监督局 2018-07-20 实施 发 布 DB3301/T 0163—2018 目  次 前  言............................................................................................................................................................. II 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 3 基本要求......................................................................................................................................................... 1 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4 应急处置......................................................................................................................................................... 3 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5 工作原则................................................................................................................................................. 1 工作机构................................................................................................................................................. 1 人员......................................................................................................................................................... 2 管理制度................................................................................................................................................. 2 96333 设备编码...................................................................................................................................... 3 工作时间................................................................................................................................................. 3 工作流程................................................................................................................................................. 3 接警......................................................................................................................................................... 3 电梯困人应急处置................................................................................................................................. 3 电梯故障应急处置................................................................................................................................. 4 数据处理与运用............................................................................................................................................. 4 5.1 5.2 5.3 5.4 数据调用................................................................................................................................................. 5 数据录入................................................................................................................................................. 5 统计分析................................................................................................................................................. 5 结果运用................................................................................................................................................. 5 6 投诉处置......................................................................................................................................................... 5 7 评价与改进..................................................................................................................................................... 5 7.1 7.2 评价......................................................................................................................................................... 5 改进......................................................................................................................................................... 6 附录 A（规范性附录） 城市电梯应急处置服务流程................................................................................... 7 I DB3301/T 0163—2018 前  言 本标准按GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由杭州市质量技术监督局提出并归口。 本标准主要起草单位：杭州市特种设备应急处置中心、浙江蓝箭万帮标准技术有限公司、杭州市标 准化研究院。 本标准主要起草人：潘伟祥、张文、许燕君、吴诗泽、王黎斌、郑玲、余能超、舒立琼、郑伏、张 鑫、沈立群、杨本超、李晓帆、张帆、孙惠刚、吴原骅。 本标准代替DB3301/T 0163-2015《城市电梯应急指挥服务规范》，与DB3301/T 0163-2015相比，除 编辑性修改外，主要变化为： ——标准名称修改为城市电梯应急处置服务规范； ——对救援站点布设进行了量化等； ——对城市电梯应急处置流程图进行了修改。 本标准历次版本发布情况： ——DB3301/T 0163-2015。 II DB3301/T 0163—2018 城市电梯应急处置