ICS03.080.20 CCSZ52 3611 上饶市地方标准 DB3611/T004—2023 三清山旅游景区清洁服务规范 MountSanqingTouristAttractionCleaningServiceSpecification 2023-06-25发布 2023-12-01实施 上饶市市场监督管理局  发布 DB3611/T004—2023 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4服务内容............................................................................1 5服务要求............................................................................2 6清洁要求............................................................................2 7安全要求............................................................................4 8管理要求.............................................................................4 DB3611/T004—2023 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件与DB36/T829-2015相比，除编辑性改动外，主要技术变化如下： ——更改标准名称为：三清山旅游景区清洁服务规范（见文件封面）； ——增加了标准名称和术语的英文翻译（见文件封面和第3章）； ——将“清洁服务质量要求”更改为“服务要求”，并更改了相应的内容（见第5章，DB36/T829-2015 的第5章）； ——将“清洁服务一般作业规定”更改为“清洁要求”，并更改了相应的内容（见第6章，DB36/T 829-2015的第6章）； ——增加了“安全要求”（见第7章）； ——将“清洁服务的管理和实施”更改为“管理要求”，并更改了相应的内容（见第8章，DB36/T 829-2015的第7章）。 本文件由上饶市市场监督管理局三清山风景名胜区分局提出。 本文件由上饶市市场监督管理局归口。 本文件起草单位：三清山风景名胜区管理委员会、上饶市市场监督管理局三清山风景名胜区分局、 江西华中标准化事务所。 本文件主要起草人：黎钧、郑进生。 DB3611/T004—2023 1三清山旅游景区清洁服务规范 1范围 本文件规定了三清山旅游景区清洁服务的术语和定义、服务内容、服务要求、清洁要求、安全要 求、管理要求。 本文件适用于三清山旅游景区公共区域的清洁服务质量要求。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB3096声环境质量标准 GB3608高处作业分级 GB3838地表水环境质量标准 GB6095坠落防护安全带 GB/T8834绳索有关物理和机械性能的测定 GB/T18883室内空气质量标准 3术语和定义 下列定义和术语适用于本文件。 山岳型旅游景区Mountainoustouristattractions 山地旅游资源丰富且自然构景要素特色显著，以满足旅游者出游目的为主要功能，具备相应旅游服 务设施，提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。 游步道Hikingtrail 旅游景区内方便游客游览的步行道路（含高空栈道），一般由路基、面层、观景和休息平台、栏杆、 休息椅凳、排水沟、排水孔组成。 3.3 清洁服务Cleaningservices 对物体及其表面进行针对性作业处理，为顾客提供清洁环境，满足顾客对清洁环境需要的过程和 结果。 4服务内容 室外清洁服务 DB3611/T004—2023 2一般包括游览区游步道和服务区集散广场地面清洁、设施清洁、水域清洁。 室内清洁服务 一般包括室内地面和立面清洁、设施清洁、卫生洁具清洁。 专项清洁服务 一般包括高处（如悬崖下、树枝上的废弃物等）垃圾清洁，主要路面（含游步道）积雪、积冰清除， 病媒生物防控。 5服务要求 三清山旅游景区应制定具体的清洁服务操作规程，作业人员应规范、文明、安全、高效作业。 清洁作业人员应统一着装，举止言行文明、规范。应根据作业时间、地点、方式、可见垃圾密度、 作业难易程度及对游览秩序的影响程度，合理选择捡拾、清扫、擦拭、清洗或专项清洁服务等作业方式， 以减少对游览活动的影响。 作业用设备、器具、清洁液和消耗品应符合国家产品质量安全和环保要求。设备应定期检修、保 养，保持完好状态。高处清洁作业用安全设备和装置应定期检测，绳索应符合GB/T8834要求，安全 带应符合GB6095要求。 水域清洁作业用设备、器具应有防水功能，避免触电事故发生。 作业物品应归类使用，作业工具应保持清洁或做清洁处理。 作业过程中应妥善处置设备的电源线、水管，防止触电、漏水等现象发生。 清洁服务应尽可能采用物理方法实施作业，绿地清洁作业应减少对植物的踩踏，避免对植物生长 造成影响。 清扫除尘作业时应避免扬尘，游步道台阶清扫作业按从下往上顺序进行。 清洁作业过程中应做好废水、废渣、废气、噪声防控，作业时室内空气质量应符合GB/T18883的 规定，噪声应符合GB3096的要求。 垃圾桶应实行可回收和不可回收摆放，生活废弃物分类后按指定地点存放，并集中当日转运处置， 转运过程中应避免二次污染。 清洁作业应做好各项信息记录。记录应及时、准确、真实、完整，并将各环节形成的数据和有关 情况及时反馈相关部门。 6清洁要求 6.1室外清洁 6.1.1地面清洁 游步道和游客集散中心广场地面清洁应符合以下要求： ——生活垃圾滞留时间不超过1h，无乱堆、乱放等视觉污染现象；泥沙、枯枝落叶、积水在 风雨停后滞留时间不超过1h；积雪、积冰在雪停后滞留时间不超过12h； ——游道两侧山坡、崖壁、崖谷、构筑物等视觉范围内废弃物，在作业许可前提下滞留时间不 超过6h； ——无痰渍、血渍、果渍、油渍等污渍,保持地面材料本色； DB3611/T004—2023 3——绿地和绿化带无废弃物，无明显枯枝落叶； ——排水沟和排水孔排水通畅，无明显废弃物，无堵塞； ——废弃物收集容器外观无明显污迹，无溢满； ——施工场地遮挡物无明显污迹。 6.1.2设施清洁 设施清洁应符合以下要求： ——外观整洁，无乱贴、乱划现象，摩崖石刻、宣传栏、标识标牌0.5m内目视无污迹，无积 尘； ——建筑物、构筑物外立面保持本色，色泽均匀，无污染物； ——不锈钢物品哑光表面无污迹、灰尘，0.5m内可映出人影；镜面不锈钢表面光亮，3m内能 清晰映出人物影像。 6.1.3水域清洁 水域清洁应符合以下要求： ——水域周边无废弃物； ——水面清洁无漂浮物； ——水体清透无悬浮物； ——池底无积存垃圾，水道畅通。 6.2室内清洁 6.2.1地面清洁 地面清洁应符合以下要求： ——地面无滞留垃圾，无乱堆乱放现象，无明显积水、积冰、积尘，无可去除污渍； ——立面无积尘、蛛网、可去除污渍； ——门窗、玻璃、镜面无积尘、蛛网、可去除污渍，玻璃和镜面无水印。 6.2.2设施设备清洁 设施设备清洁应符合以下要求： ——外观整洁，无积尘、病媒生物尸体、蛛网、可去除污渍； ——废弃物收集容器无溢满； ——不锈钢设施哑光表面无污迹、灰尘，0.5m内可映出人影；镜面不锈钢表面光亮，3m内能 清晰映出人物影像。 6.2.3洁具清洁 洁具清洁应符合以下要求： ——外观整洁，无水锈、污垢、尿碱； ——洗漱台无积水，无污迹； ——五金件光亮，无斑迹、水迹； ——管路无堵塞、滴漏。 6.3专项清洁 DB3611/T004—2023 4专项清洁应符合以下要求： ——高处（悬崖下、树枝上）无肉眼可见垃圾； ——主要路面（含游步道）积雪、积冰清除干净，不影响通行安全； ——通过物理、生物、化学等防治措施，病媒生物得到有效控制。 7安全要求 7.1清洁作业人员进行清洁作业时应做到文明、规范，垃圾车不随意停放，不得影响车辆、行人安全； 7.2收集、清运垃圾时要注意周边行人，防止扫帚柄、铁铲伤人；运输垃圾时应缓慢拖行车辆，谨防 车把柄伤人；中转站倾倒垃圾时注意来往车辆，谨防交通事故； 7.3路面结冰、雨雪天气或路面冲洗时，清洁人员应注意做好自身防护，防止滑跌； 7.4夜间