ICS 03.080.20 Z 52 DB36 江 西 省 地 方 标 准 DB 36/ T 829—2015 三清山风景区清洁服务规范 2015 - 01 - 23 发布 江西省质量技术监督局 2015 - 03 - 01 实施 发 布 DB36/ T 829—2015 目 次 前言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 清洁服务分类 ...................................................................... 2 4.1 4.2 4.3 5 室外清洁服务 .................................................................. 2 室内清洁服务 .................................................................. 2 专项清洁服务 .................................................................. 2 清洁服务质量要求 .................................................................. 2 5.1 5.2 室外清洁 ...................................................................... 2 室内清洁 ...................................................................... 3 6 清洁服务一般作业规定 .............................................................. 3 7 清洁服务的管理和实施 .............................................................. 4 7.1 7.2 7.3 7.4 机构 .......................................................................... 管理和实施 .................................................................... 考核评价 ...................................................................... 改进 .......................................................................... 4 4 4 5 I DB36/ T 829—2015 前 言 本标准由上饶市质量技术监督局提出。 本标准主要起草单位：三清山风景名胜区质量技术监督分局、江西省三清山风景名胜区管理委员会。 本标准主要起草人：陈晓平、诸立、胡平、査奇智、谢华杰、方新国、崔永昇、王志源、刘战军、 姜浩、陈仁武、吴连光。 II DB36/ T 829—2015 三清山风景区清洁服务规范 1 范围 本标准规定了三清山风景区清洁服务的定义和术语，分类、清洁服务质量要求、清洁作业一般规定， 清洁服务的管理和实施，评价与监督。 本标准适用于三清山风景区公共区域的清洁服务质量要求。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3096 声环境质量标准 GB 3608 高处作业分级 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 6095 安全带 GB/T 8834 绳索 有关物理和机械性能的测定 GB/T 18883 室内空气质量标准 3 术语和定义 下列定义和术语适用于本文件。 3.1 山岳型旅游景区 山地旅游资源丰富且自然构景要素特色显著，以满足旅游者出游目的为主要功能，具备相应旅游服 务设施，提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。 3.2 游步道 旅游景区内方便游客游览的步行道路。 注：游步道（含高空栈道）由路基、面层、观景和休息平台、栏杆、休息椅凳、排水沟和排水孔组成。 3.3 清洁服务 对物体及其表面进行针对性作业处理，为顾客提供清洁环境，满足顾客对清洁环境需要的过程和结 果。 1 DB36/ T 829—2015 4 清洁服务分类 4.1 室外清洁服务 室外清洁服务一般包括： ——游览区游步道和服务区集散广场地面清洁； ——设施清洁； ——水域清洁。 4.2 室内清洁服务 室内清洁服务一般包括： ——地面和立面清洁； ——设施清洁； ——卫生洁具清洁。 4.3 专项清洁服务 专项清洁服务一般包括： ——高处（如悬崖下，树枝上的废弃物等）清洁； ——主要路面、游步道等处的积雪、积冰清除； ——病媒生物防控。 5 清洁服务质量要求 5.1 室外清洁 5.1.1 游览区游步道和服务区游客集散中心广场地面 5.1.1.1 游步道和游客集散中心广场地面清洁应符合以下要求： ——生活垃圾滞留时间不超过 1h，无乱堆、乱放等视角污染现象，泥沙、枯枝落叶、积水在风雨 停后滞留时间不超过 1h；积雪、积冰在雪停后滞留时间不超过 12h； ——游道两侧山坡、崖壁、崖谷、构筑物等视觉范围内废弃物，在作业许可前提下，滞留时间不超 过 6h； ——无痰渍、血渍、果渍、油渍等污渍,保持地面材料本色； ——绿地和绿化带无废弃物，无明显枯枝落叶； ——排水沟和排水孔排水通畅，无明显的废弃物、无堵塞； ——废弃物收集容器外观无明显污迹，无溢满； ——施工场地遮挡物无明显污迹。 5.1.1.2 在极端天气和特殊条件下，经批准，以上清洁要求可适当放宽。 5.1.2 设施 设施清洁应符合以下要求： ——外观整洁，无乱贴、乱划现象，摩崖石刻、宣传栏、标识标牌 0.5m 目视无污迹、无积尘； ——建筑物、构筑物外立面保持本色，色泽均匀，无污染物； ——不锈钢物品哑光表面无污迹、无灰尘，0.5m 内可映出人影；镜面不锈钢表面光亮，3m 内能清 2 DB36/ T 829—2015 晰映出人物影像。 5.1.3 水域 水域清洁应符合以下要求： ——水域周边无废弃物； ——水面清洁，无漂浮物； ——水体清透，无悬浮物； ——池底无积存垃圾，水道畅通。 5.2 室内清洁 5.2.1 地面立面 地面立面清洁应符合以下要求： ——地面无滞留垃圾、无乱堆乱放现象，无明显积水、无积冰、无积尘、无可去除污渍； ——立面无积尘、无蛛网、无可去除污渍； ——门窗、玻璃、镜面无积尘、无蛛网、无可去除污渍，玻璃和镜面无水印。 5.2.2 设施设备 设施设备清洁应符合以下要求： ——外观整洁，无积尘、无病媒生物尸体、无蛛网、无可去除污渍； ——废弃物收集容器无溢满； ——不锈钢设施应符合 5.1.2 的要求。 5.2.3 洁具 洁具清洁应符合以下要求： ——外观整洁，无水锈、无污垢、无尿碱； ——洗漱台无积水，无污迹； ——五金件光亮，无斑迹、无水迹； ——管路无堵塞、无滴漏。 6 清洁服务一般作业规定 6.1 应制定具体的清洁服务操作规程，规范作业，做到文明、安全、高效。 6.2 作业人员应统一着装，举止言行文明、规范。根据作业时间、地点、方式、可见垃圾密度、作业 难易程度以及对游览秩序的影响程度，合理选择捡拾、清扫、擦拭、清洗或专项清洁服务等作业方式， 减少对游览活动的影响。 6.3 作业用设备、器具、清洁液和消耗品应符合国家安全和环保要求。设备应定期检修、保养，保持 完好状态。高处清洁作业用安全设备和装置应定期检测，绳索应符合 GB/T 8834 标准的要求，安全带应 符合 GB 6095 标准的要求。 6.4 水域清洁作业用设备、器具应有防水功能，避免触电事故发生。 6.5 作业物品应归类使用，作业工具应保持清洁或做清洁处理。 6.6 作业过程中应妥善处置设备的电源线、水管，防止触电、漏水等现象发生。 3 DB36/ T 829—2015 6.7 清洁服务应尽可能采用物理方法实施作业，绿地清洁作业应减少对植物的踩踏，避免对植物生长 造成影响。 6.8 清扫除尘作业时应避免扬尘，游步道台阶清扫作业须从下往上顺序进行。 6.9 游步道扫雪除冰宜先选择作业难度较小的一侧实施，保证游道最短时间内通行后，再对另一侧实 施作业。 6.10 对游步道两侧距坠落高度基准面 2m 以上或作业安全难以保障的悬崖、陡坡、沟谷等地段，应实 施悬挂或攀登等高处清洁专项作业，高处清洁作业应符合 GB 3608 的规定。 6.11 实施专项清洁服务前应对设施设备进行检查，保证处于良好状态；设置醒目的安全及作业提示标 志；作业时应采取防护措施，做好自身防护，保证安全，并防止他人受到伤害。 6.12 作业过程中应做好废水、废渣、废气、噪声防控，室内空气质量应符合 GB/T 18883 的规定，噪 声应符合 GB 3096 的要求。 6.13 垃圾桶应实行可回收和不可回收摆放，生活废弃物分类后按指定地点存放，并集中当日转运下山 处置，转运过程中应避免二次污染。 6.14 应认真做好各项信息记录，记录应及时、准确、真实、完整，并将各环节形成的数据和有关情况 及时反馈相关部门。 7 7.1 清洁服务的管理和实施 机构 7.1.1 景区清洁管理机构是风景区卫生和清洁工作的主管机关，其主要职责是制定和布置全景区卫生 和清洁计划，统一管理景区的卫生清洁工作，并对全景区的卫生清洁工作实施监督。 7.1.2 风景区卫生清洁工